Alphabet旗下的自动驾驶汽车子公司Waymo正式推出商用自动驾驶汽车服务Waymo One，自动驾驶汽车服务全年无休，全天24小时都能叫车，一辆车能乘载3个大人和一个小孩，服务的初期，车程中将会有真人驾驶陪同。去年Waymo就在凤凰城展开了试乘服务，真人试乘活动已超过一年，上个月传出Waymo即将要推出商用自动驾驶汽车服务的消息，最近服务就正式上线。
目前自动驾驶汽车的服务范围落在凤凰城都会区的多个城市，包括钱德乐、坦佩、梅萨和吉尔伯特，用户可以通过Waymo的应用程序叫车，与Uber和Lyft的应用程序一样，用户输入上车和下车地点后，系统根据时间和距离给给估价，用户确认后才会完成叫车服务。
首先，乘客输入上车地点和目的地，接着确认上车位置，确认之后即可点击叫车的按钮，完成叫车服务。
在过去试乘的服务中，乘客主要的考察就是有问题的时候要怎么办，因此，Waymo于车辆中安装控制面板与乘客交互，乘客点击屏幕就能直接与客服中心联系，也能通过手机上Waymo的App与客服人员联系并询问相关问题，像是如果在旅程中，要更换目的地怎么办的问题。Waymo认为，尤其在没有真人司机的乘车经验中，提供乘客这些沟通的渠道相当重要，在服务推出的初期，将会有经过训练的司机，在车中监督车辆的状况，并确保乘客的舒适度和便利性。
大约在10年前，Waymo仍为Google旗下的自动驾驶汽车计划，当时成立最主要的目标是，探究如何用全自动驾驶技术让道路驾驶更安全，在2017年4月，Waymo首次邀请人们试乘自动驾驶汽车，不断地收集反馈来改进服务。