一提到多媒体处理软件，消费者脑中想到的不外乎Photoshop、Illustrator、Premiere等软件，而这些都来自计算机软件大厂Adobe。
这样一间家喻户晓的公司，却在成立后的25年，陷入瓶颈，即使保有明星产品，功能没有重大突破，营收虽呈正成长，股价却已10几年未提升，组织高层明白必须做出改变。2007年接任首席执行官的山塔努.纳拉言（Shantanu Narayen），面临的就是组织如何改变的挑战。
预见图片协作平台趋势，被Adobe力邀当产品开发
纳拉言出生于印度大城海得拉巴（Hyderabad），1989年硕士毕业后，第一份工作就进入苹果公司（Apple），在工作期间，他观察到网络分享兴起的苗头，除了文本之外，图像分享也可能是未来的趋势。虽然数字相机尚不普及，摄影师依赖软片，他那时就产生照片放在网络共享的想法。1996年，他创办Pictra公司，创建线上图片协作平台；最终公司虽因商业模式不成熟，卖给富士软片（Fujifilm），纳拉言却因此与Adobe结下不解之缘。
Pictra和Adobe曾有短暂的合作，Adobe的图像编辑软件导入Pictra的互联网系统，让用户可以编辑、共享图片，提供消费者完整的图片协作方案。1998年Pictra卖给富士软片后，Adobe看上纳拉言对市场的敏锐度，力邀他为产品营销与开发资深副总裁，2005年成为集团首席运营官，2007年正式被董事会提拔为首席执行官。
舍弃销售套装软件模式，用订阅制抢攻更多客户
纳拉言接手的第一年，Adobe股价直线衰退，上任15个月内股价便重挫60%，暴跌至6年内新低的17美元（约新台币523元）。纳拉言却在这时候做出重大决定：以18亿美元（约新台币556亿元）收购数据分析软件公司Omniture。该公司主要提供网站流量监测、用户分析服务，而Adobe则是以多媒体软件为主，两者的业务范围相差甚远；不过，纳拉言说服董事会，有Omniture的数字营销技术，就可以提供更全面的服务，拓展新的产品线有益无害。
这只是纳拉言的第一步，真正带领公司爆发性成长的策略，是Adobe获利模式的转变。 2013年，纳拉言大胆宣布，Adobe将舍弃原有销售套装软件的模式，改为“订阅制”，原先消费者是一次性买断Adobe的软件，每年初更新一次；订阅制则改为月缴，且全面在云计算上进行，更新也可以随时完成。
实施的头一年，消费者不满和质疑声不断，让Adobe当年度的营收硬生生蒸发7亿美元，纳拉言仍保持乐观的态度。
事实证明，他的决策是明智的。就短期来看确实造成客户的反弹，但长远来说，第一，降低购买的门坎，原先动辄1,200～2,500美元的软件，可能阻挡潜在客户，订阅制只须月缴几十美元，就可以使用软件，不满意也可随时取消订阅。
第二，通过数据分析及云计算服务，可以更精准地了解用户体验。面对企业端的用户，还能及时提供客服支持，添加更多功能，协助企业解决问题。
如今，“订阅制”已成为Adobe的成长动能，根据今年第一季的财报分析，Adobe的营收达21亿美元（约新台币648亿元），较去年成长24%，其中订阅用户带来的收入高达18亿美元（约新台币556亿元），较同期成长30%。
Adobe前任CEO布鲁斯.奇森（Bruce Chizen）曾坦言，他绝对无法如同纳拉言，做出这个破釜沉舟的决定，但订阅模式已成为Adobe转型的最佳助力。