本周传出iPhone X升级到iOS 12.1时发生起火爆炸，引发苹果启动调查。
有名为Rocky Mohamad的用户通过推特向苹果技术支持中心通报，他的iPhone X本周稍早升级到iOS 12.1版到半途时发烫且发生爆炸。根据他贴出的照片，iPhone X正面屏幕下半烧出一片熔痕，而背面的玻璃外壳也严重破损。
苹果技术支持中心立即回复表示，这绝不是预期中iPhone的行为，并要求用户与之私信联系。用户随后将iPhone寄回给苹果进行调查。
Gadget 360联系到用户本人。用户表示这只iPhone X是在今年一月购入，他也照一般方式使用。周四他用苹果原厂的Lightning充电线插入墙上插座充电，同时启动iOS 12.1的升级安装。等升级完毕后iPhone X准备重新启动时，手机那时变得非常烫，害他不得已马上丢下手机，并停止充电。此时iPhone X就开始冒出黑灰色的烟并起火燃烧。
另有用户也反映，他的iPhone X由iOS 12升级到12.1过程中跑得非常慢，并有发烫情形，而且升级之后就变得怪怪的。用户还抱怨iPhone X问题不断害他花了很多钱。
目前起因还有待厘清，不过Gadget 360指出，由于iPhone X推出将近一年，期间都没有传出类似的起火消息，因此应不至和2016年三星Galaxy Note 7一样引发产品危机。