七年前，微软收购了Skype，并将点对点的语音服务，转为以云计算为基础的全方位通信软件；只不过，改版后层出不穷的Bug，糟糕的稳定性加上失败的接口设计，加上赶不及抢占智能手机市场的大饼，都使得Skype 逐渐失去用户的信赖，用户数量每况愈下。
去年，Skype 从竞争对手Snapchat 身上“借镜”来了新功能“Highlight”，希望挽回市场颓势，但很显然用户根本不领情，甚至认为“Highlight”太过鸡肋，不如回归Skype 原本的功能“语音交流”。
用户Skype 的失望，微软也确实听到了。Skype 设计总监Peter Skillman 在博客上发布文章，阐述最新版Skype 8.29 的设计理念，试图挽救用户信心。
Peter Skillman 认为，Skype 在经过无数次更新过后，功能已经变得太过复杂，所以设计团队决定在新版软件中“退后一步”，用减法概念进行思考，将Skype 的各项功能化繁为简，重新打造一套专注于人际交流的通信软件。
新版Skype 的设计原则，回归到“语音通话”、“视频交流”和“文本通信”三个基本功能上，无论是手机App 或桌面软件的改版，都是以此作为调整核心。
Skype 的智能手机App 首先迎来了新设计，其用户界面获得了简化；原本位于底部的两个新功能“Highlights”和“Capture”遭到移除，取而代之的是“聊天”、“通信”和“联络人”三个基本按钮；微软表示，重新设计过的App 导航接口，可以让用户更专注于使用Skype 的主要目的：通信。
同样的UI 设计理念也反映在桌面版本的Skype 上；微软将“聊天”、“通信”和“联络人”三个按钮移到了整体窗口的左上角，因为这既是用户最常用到的功能，也是Skype 整套软件中最重要的功能，自然得摆在最显眼的位置，才能打造主动化的使用体验。
值得一提的是，“联系人”功能获得了一些更新；虽然微软的研究显示，联系人清单并非是用户最常点击的页面之一，但他们还是通过了机器学习，将建议的联系人显示在该页面上，减少用户搜索联系人的机会，供用户快速发起对话，提高软件的使用效率。
除了按钮及选项位置的变动外，新版本的Skype 也重新设计了整体风格，刻意减少装饰性的元素，使消息在对话框中更加易读，凸显聊天内容并让用户更为专注。
简化后的Skype 将与WhatsApp、Facebook Messenger、FaceTime、WeChat、Line 和Telegram 等已经拥有庞大用户群的对手共同竞争；至于是否能够赢回消费者信任，外界还在等着看。