未来AI可能取代许多人类工作，因此企业越来越重视机器做不到的技能。哈佛商学院和法学院教授发现，过去谈到人才时经常忽略的条件是合作能力，事实上懂得如何跨团队协作的人非常罕见，将来这种人才具备最大的竞争优势。
软技能主要指的是协作，是指个人能够有效沟通、在团队中良好工作并适应变化的个人素质。软技能让一个人可以与同事、朋友和同事有效沟通和联系的个人属性，这些技能包括情商、领导力、沟通、解决问题、适应能力、时间管理、团队合作和解决冲突。
具备软技能的人带来的帮助很大，可以改进团队精神和促进协作、提高生产力、更好的客户服务、改善公司文化。拥有强大软技能的员工更有可能敬业、积极，工作成效更好，营造积极的工作环境。不过，软技能与技术技能不同，技术技能可以在工作中或培训学习，但软技能是个人特质，很难培养。
然而企业可能会无意中提拔有光环且自信，但缺乏支持下属发展和成功能力的人，将职场变成一个有毒的工作环境。职业专家认为，一个由软技能员工组成的组织，将像一台运转良好的机器一样运行和交流，如果企业在招聘过程中优先考虑软技能，可以避免很多未来的烦恼。
但是这类人才特别少。哈佛法学院职业专家Heidi Gardner认为，协作技能出奇罕见，尤其是男性。麦肯锡2021年一项研究发现，与同级别的男性相比，女性领导者花大量时间从事正式工作以外的协作可能性大约是男性的两倍。
这种特质可能来自性别生理差异，神经科学认为关键在女性的催产素与男性的睾丸激素，催产素刺激协作与合作，睾丸激素刺激竞争，因此女性在人际交往中具有更多同理心、合作和信任。女性相对于男性采取更具参与性的领导行为，并强调团队合作、网络和人际支持，有可能是荷尔蒙差异的结果，然而协作正是当今企业所需要的技能，在Google任职10年的前副总裁Claire Hughes Johnson也表示最重视具有自我意识和协作技能的人才。
男性缺乏协作有另外一种解释，哈佛商学院教授Boris Groysberg一项研究发现，尤其是男性员工，常常将他们的专业视为理所当然，以我为先的态度让他们不愿意持开放、学习的心胸接纳他人的贡献。这并不是说所有的男性都好胜，所有女性都喜欢合作，或者男性不能合作，女性不能竞争，每个人都是独立实例。职业专家只是要强调，优秀的人不要只关注自己的成就，应努力让自己成为一名合作者。
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