纽约邮报2月17日报道，罗彻斯特理工学院计算机与资讯科学系副院长Pengcheng Shi 1月受访时表示，人工智能（AI）正在取代白领工作者、这不是狼来了，从金融业（包括交易、投资银行领域）到健康看护业再到出版业都可能遭受冲击。不过，他同时表示，随着AI持续取得令人惊叹的进展、人类将学会如何利用这项科技。
纽约大学计算机科学与电机工程副教授Chinmay Hegde表示，ChatGPT目前的状态非常好、但并不完美。他说，新闻、高等教育、平面设计、软件设计等产业的某些工作未来可能都需要AI的辅助。
英国金融时报2月16日报道，IBM首席执行官Arvind Krishna受访时表示，ChatGPT提供令人难以置信的营销时刻、让许多人意识到AI已成为现实。他说，AI可以让客服业以目前成本的一半左右得到更好的品质，人事升迁、雇佣等人力资源相关内部流程约有九成的数据可以交给AI处理、最后再让人类做出决定，每个企业内部都有数百个这类流程，文书白领工作将被AI取代。
Krishna指出，现实世界正面临劳动力短缺问题，美国目前的失业率为3.4%，现在能找到取代人力的工具是一件好事，例如过去设计一款芯片需要600人、现在只需200人。
IBM、麦当劳合作实现得来速自动化
AI客服解决方案领导厂商IBM于2021年宣布与麦当劳合作实现得来速（drive-thru）自动化，进一步加速推进自动接单（AOT）科技的开发和部署。
麦当劳已开始在美国德州沃斯堡（Fort Worth）测试旗下第一家全自动化得来速服务，从订餐到取餐都不用与店员接触。
2023年1月美国住宿和食品服务业就业人数添加11.34万人至1,403.5万人、创2020年2月以来最高，并且创2022年2月以来最高增额，连续第25个月呈现扩张。
美国去年12月底住宿和食品服务业职缺月增40.9万份至174.3万份、创历史次高，单月增额创2001年开始统计以来最高记录。
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