回想一下，朋友想换工作、找人才时，是不是也曾通过同事或朋友？研究数据指出，有八成五工作都是靠认识的人引荐。有没有创建人脉，可能也会影响自己是否升迁、创业是否获资金注资。获得诺贝尔奖的心理学家丹尼‧康纳曼（Daniel Kahneman）研究指出，大众偏好跟喜欢或信任的人做生意。
《人脉复利》作者蜜雪儿‧提利斯‧莱德曼（Michelle Tillis Lederman）说，“真诚的人际关系，能带来真正的成效”，强调人际关系与人脉在取得成功及完成目标的重要性。
为什么人脉的效果这么大？《人际网络解密》解释，假设今天想打听消息，通常都先从自己的人际网络找。人际关系就像网络，人们会倾向从既有人际网络寻找可创建的新关系，逐渐向外延伸扩散，过程称为“优先连接”（preferential attachment） 。当连接数量愈多，创建新连接的速度就愈快。
网络朋友最多的人可享受人脉复利效应
所以既有人际关系中，人脉最广的朋友，也会吸引其他人主动来创建连接，得到更多人脉，形成如复利滚动现象。《人际网络解密》表示，当通过既有人脉结交新朋友，将产生乘数效应：这条新连接，将与其他核心人士出现更多共同好友，关系也会更紧密。
而占据网络核心位置的人，容易有贵人协助引荐朋友，也更容易循线找到与重要人士的连接，滚出人脉雪球。人脉连接现象也出现在社群平台算法，像是推送“你是否也认识〇〇〇？”因对方是你朋友的朋友。
然而，人脉并不是换张名片、发送交友邀请就可以，需要创建关系。《复利的喜悦》作者高塔姆‧巴伊德（Gautam Baid）说，如果以真诚心态创建关系，那复利累计的人脉，将在未来打开喜悦的大门。
莱德曼也认为，真诚是好感度的关键，保持开放则是创建人脉的基础。真诚代表展现真实的模样，他人就会友善回应；最稳固的连接，其实是你真的关心且在乎的人际关系。
保持开放是要清楚并接受自己的优缺点，邀请他人反馈、乐于付出。创建关系，并不是要在人前演戏或筑起心墙。莱德曼提到人脉王的特质在于，他们虽然时常与人往来，但并非为了自己，而是替他人利益着想。
然而，如果双方连接没有信任基础，就不会有后续联系，莱德曼也提醒：“没有信任就没有连接。”
组织互信，可顺畅公司运营
人脉有时并不只代表创建连接，也包含已创建关系更深化信任。以领导者和部属为例，《高效信任力》作者之一小史蒂芬‧柯维（Stephen M. R. Covey）提到，他带领的柯维领导力中心要和法兰克林公司整合，但一开始苦不堪言。
为了让高层听见员工声音，规定管理层开会只能听不能发言，却不时听到错误解读、怀疑或指控，让柯维非常困惑。原因就在他忽略要和新公司员工创建信任，以为大家都知道他为人如何，导致虽然原来公司的员工信任他，新加入员工却抱持怀疑态度。
后来他主动提议，员工任何问题他都会回答，甚至对他的看法也行。他把决策背后的思维和理由告诉大家，终于信任感在某天会议逐渐创建，成效也扩散很快；他用同样方式和其他部门和单位谈话，短时间内取得整个业务单位的信任。
如果他人脸前没有真实反应和反馈，代表自己跟对方并没有互信，难以开诚布公。这种情况下，人脉创建也会受阻，因为对方不晓得你是否可信任。
从这故事也可看出，创建一个人的信任感，也会同时创建许多人的信任感，未必是一对一长时间个别经营的私人关系。就如他亲身体验，员工开会时和他创建信任关系后，消息马上传开，后续沟通时就非常顺畅。
巴伊德说，头几年可能不会看到多少因善意增值的效果，但随着时间过去，这些成效会呈指数增长，“你只要先踏出一步，最后你将会对创建的人脉量感到讶异。”
文明的最高形式，是以信任交织的绵密网络。（The highest form that civilization can reach is a seamless web of deserved trust.）
──查理・芒格（Charles T. Munger）
（首图来源：shutterstock）