思科（Cisco）发布最新企业资料隐私安全调查，本次调查共有全球26个国家的4,600名安全专家匿名参与，调查结果显示，全球企业都相当重视隐私投资，且认为资料隐私已经是一个向上至董事会，下至全公司员工都要清楚的议题，而消费者对企业在人工智能上的资料使用，倾向持不信任态度。
即便2022年全球不景气，但企业普遍维持或是增加对隐私安全的投资，相较于3年前的120万美元，2022年平均花费增至270万美元，而驱动企业投资隐私安全的动力在于获得的回应。有70%受访者表示，从隐私安全投资获得显著或非常显著的好处，包括与客户创建信任、减少销售延迟，或是降低资料泄露造成的损失，平均来说，组织获得收益约为支出的1.8倍，94%的受访者更表示隐私所带来的收益超过整体成本。
隐私安全也已经成为企业重要业务，98%的受访者都需要跟董事会报告与隐私相关的指标，有95%的受访者认为企业中所有员工，都需要知道保护资料隐私的方法，隐私成为企业文化的一部分，94%的受访者认为当客户知道资料未被妥善保护，就不愿意购买产品，而且有81%的受访者认为，组织处理资料的方式，相当于该企业尊重客户隐私的程度。台湾企业对隐私保护法的态度相当正面，台湾受访者有86%认为隐私保护法具正面影响，仅有3%认为其存在负面影响。
不过这些投资，似乎并没有良好的反应在人工智能的资料使用上，思科2022消费者隐私调查就显示，受访者对人工智能应用的态度更为保守，有60%对当前人工智能的商业使用存在疑虑，甚至有65%受访者觉得组织使用人工智能的方式，破坏他们的信任，仅有43%受访者认为人工智能可以改进生活，也只有54%的受访者，愿意共享匿名资料改进人工智能产品。
因此企业究竟该如何在人工智能资料使用上，赢回用户的信心，资料隐私安全调查发现企业和消费者视角存在差异，特别是将个人资料用于人工智能和自动决策方面。企业认为要取得消费者的信任，最重要的是要遵守相关的隐私法律，第二重要的才是清楚解释资料被使用的方式；但是消费者显然更注重透明化，有39%消费者认为企业应该清楚公开资料的使用方式，第二注重的则是避免出售他们的资讯，第三才是企业有无遵守隐私相关法令。
受访者一致认为企业在隐私方面的努力还不够，92%受访者同意组织都还需要做更多，以消除消费者认为自己的资料被不当使用的疑虑。消费者认为最有效的方法，是向用户解释人工智能应用程序的运行方式，但是目前多数企业现行方法，是优先确保人工智能程序中有人的参与。
在资料保护的信心上，平均90%的受访者认为全球供应商，有能力比本地的供应商更好地保护资料。
