英国TSB Bank因2018年IT技术故障，被处以4,865万英镑（约5,910万美元）巨额罚款，当时试图将数据移到新系统时出错，导致TSB Bank服务所有领域都受影响，包括分行机构、电话和网络银行，冲击数十万客户暂时无法进入银行账户或支付账单。
英国金融行为监管局（FCA）和审慎监管局（PRA）指出， TSB Bank于2018年4月某天因IT技术故障，导致数十万客户无法登录账户，并称这是严重失误，甚至问题发生8个月后仍未完全解决，导致TSB Bank当时首席执行官保罗·佩斯特（Paul Pester）离职。
TSB Bank被处以总计4,865万英镑罚款，包括FCA的2,975万英镑罚款和PRA的1,890万英镑罚款，并强调是因IT技术升级，出现所谓的“运营风险和管理失误”，导致客户账户无法登录，最终TSB Bank同意支付4,865万英镑罚款。
TSB Bank在2019年2月曾指出，灾难性的IT升级已使银行损失3.3亿英镑，并在2018年有8万名客户将账户转出，转换的复杂性及引发问题，使监管机构需长时间调查并罚款，更让TSB Bank声誉受严重损害。
（首图来源：Pixabay）