YouTube Web 3团队负责人Josh Principe在近日台北一场讲座中指出如今社群媒体的一个困境。“现在平台的粉丝分类法只有付费与否两种，这跟实际社群中的角色认同落差太大，难以凝聚社群。”他认为，这个困境，也许可以靠Web 3应用来解决。
Josh Principe曾任Google次世代操作系统Fuchsia OS的高端产品设计师及环境运算（Ambient Computing）产品的首席设计师。后来，他加入影音社群平台YouTube，带领团队为YouTube设计Web 3相关的社群功能UX。
Principe说，创作者经济当道，社群媒体平台有必要增加社群经营的方法。他提出的方向是，强调粉丝在社群中角色，甚至是成就，并将这些特质转化为可以横跨各种平台的非同质化代币（NFT）。
其实，现在已经有许多媒体发现，强调个人及个人身份认同，对促进社群交流相当有帮助。他举例，音乐流媒体软件的个人年度回顾、社群媒体的好友限定发文、网络论坛的特殊奖章等做法，背后都有这个概念。
不过，Principe认为还能再进一步。他说，这些个人兴趣、身份认同、社群角色等资讯，不应该被绑定在个别平台上，而是能以个别用户为中心，携带到不同社群媒体平台，来延续用户身份认同及表达身份认同的方法。
举例来说，一个YouTube创作者可以发给初始粉丝专属代币，这些代币可以同时展示在YouTube留言、Twitter留言、Reddit留言及Instagram留言栏中。随着用户持有更多来自不同平台、不同创作者、不同社群角色种类的代币，形成独一无二的代币组合，他们就能展示自己在网络世界中独一无二的社群身份认同。Principe说，当用户感到自己身份成为一种被认可的特殊地位或成就，就会在社群中更加活跃。
Web 3应用要广泛被用户接受，平台方沟通策略要调整
尽管理想很美好，不过Principe坦言，距离一般Web 2公司大规模采用Web 3应用的时代还没到来。个中原因，不外乎是普遍网络用户对于Web 3技术不熟悉，以及各种金融诈骗传闻带来的疑虑。要让大众接受Web 3应用，Principe认为，首先沟通策略要调整。这也是Web 3开发社群逐渐开始重视的观念。
“用户在意的不是科技本身，是应用带来的价值。”他表示，在用语、UI/UX及价值沟通上，平台都能使用更易懂的表达方法。例如与其叫NFT，可以改叫头像、收藏品、会员会籍、成就等，使用接口上也不该是连接钱包或转移到钱包或链上，而是单纯的获得、移动。当用户感受到这些科技的应用价值，也就自然而然接受Web 3应用了。
他并指出，Web 3常常跟去中心化这个概念挂勾，不过，采用Web 3应用并不代表Web 2公司需要在运营策略上大幅去中心化，而是在既有运营框架下，寻找更多以社群及社群中个人为本的经营方式。