全球智能开店平台SHOPLINE成立迈入第9年，至今已协助超过35万间商家开店，宣布正式激活全新台湾办公室，打造三层楼总面积超过1,500平米的办公空间，持续深耕台湾市场。面对疫后稳健的开店发展，SHOPLINE将更聚焦提供CRM会员经营管理功能、深化社群商务应用、强化自有App开发，并持续以丰富第三方扩展功能为目标，拓展更多不同业态的产业合作伙伴，助力商家集成线上线下全渠道布局。
SHOPLINE台湾总经理陈少勤表示：“SHOPLINE以完善“OMO全渠道开店生态圈”为核心，看好疫后台湾的电商市场发展，为满足不同产业类型、规模大小的商家需求，我们持续在台扩大招募工程基础、产品开发、客户关系维护等部门人才。面对团队不断扩编，SHOPLINE今年也搬迁至更大的办公室，我们也希望借由打造舒适的工作环境和弹性的工作模式，与超过500位员工创造“共好”关系，为品牌在台湾的永续经营赋给更核心价值与长远规划。预期明年，SHOPLINE将持续以稳定增长的动能服务更多创业店家，并于OMO全渠道布局、社群购物和实体零售等开店面向发展更全面且完整的功能，保持在台湾市场占有率第一的地位。”
受疫情驱动，加速产业对OMO全渠道经营以及数字转型的迫切需求，伴随组织不断扩编、产品线越趋多样，今年台湾总员工数也正式突破500位，短短2年即再次搬至全新的办公室，打造更宽阔、舒适的工做空间，在座位安排与整体空间规划保有高度弹性。此外，配合疫后新常态，目前也积极推动混合办公（hybrid working）的新工作模式，期望以更适切且灵活地方式助员工投入工作。目前SHOPLINE共设有十大全球据点，组成超过1,500人的国际化团队，接下来也将持续广纳台湾当地优秀人才，全面协助台湾商家走向国际。
SHOPLINE陆续完成电商金、物流的布局，包含推出自有金流服务SHOPLINE Payments和OneWarehouse智能仓储物流系统。其中，SHOPLINE Payments与产业伙伴合作导入BNPL先买后付服务，更为提升风险管控能力，增设相关人才与部门，以应对店家与消费者的需求。如今，SHOPLINE Payments也扩大应用场景，将功能集成至实体POS机，全面开通消费者线上线下付款的多样选项。而物流面的OneWarehouse也于推出后半年内锁定了交通便利的桃园扩大仓储，当日订单当日发货；此外，更推出多合一的电商物流解决方案OneShip，强化管理多渠道订单，让出货流程更加流畅。
SHOPLINE近年不断推广“DTC”（Direct-to-Consumer）直面消费者的互动模式，今年4月在台湾开设首间的全渠道实体概念店“SHOPLINE Select选物所”，提升店家涉足全渠道经营的信心，同时于三个月的主题档期期间，分别与保护动物协会、伊甸社会福利基金会和脑性麻痹协会合作公益，推广“动物保护”、“旧衣回收”、“身障人士就业”等议题，邀请消费者共同响应，促进社会共好。
根据SHOPLINE《2022疫后开店白皮书》数据统计，2022年上半年相比2021年同期OMO全渠道卖家数年增率达43%，且OMO全渠道业绩年增率将近4成（38.95%），显示布局实体渠道、网络销售、社群销售等完整渠道布局已成为品牌经营的重点。为更好的应对疫后产业现况，如会员导购工具、CRM会员管理与分众营销面功能也将是SHOPLINE接下来的优化方向 ，以期更适切的协助店家经营品牌会员关系，强化品牌与消费者之间的黏着度。同时，借由伙伴功能串联为社群电商功能增添多样场景应用，创造更即时、高互动的购物体验。
为持续深化开店生态圈，SHOPLINE将提升自有APP开发能力，包含即将推出面向消费者以及店家后台管理的专属App，优化双方的使用流程与购物体验。同时，SHOPLINE也持续丰富扩展功能商店（SHOPLINE App Store）其中各式第三方功能应用，目前商店内已上架近达40种功能，并陆续导入不同产业、领域的合作伙伴，包含串联营销科技企业Rosetta.ai的AI MarTech工具、与防诈科技企业Gogolook“Watchmen商誉保护服务”独家合作，同时也携手线上试衣企业infFITS，集成3D大数据试穿技术，从不同面向帮助店家提升订单转化率。
此外，深化与LINE的结盟也为今年在第三方扩展功能应用增添亮点，目前SHOPLINE已是台湾唯一同时取得LINE经销与技术伙伴种子资格的开店平台，除了串联LINE Pay，更提供业界最完整的LINE官方服务，包含LINE Ads、LINE LIVE ，未来更有机会导入LINE礼物以及LINE通知型消息，为商家成功网罗四散各渠道的消费者。随着OMO虚实集成以及沉浸式消费商机旺， SHOPLINE也将导入AI、AR、VR等技术纳为未来合作伙伴缔结的方向。
预期未来，SHOPLINE将以构建完整的“电商产业生态圈”为核心，持续扩张产品、方案以及服务等面向，深化全渠道零售的生态圈服务版图。