代表欧洲消费者的Euroconsumers上周宣布已与HP完成和解协议，但凡位于比利时、意大利、西班牙与葡萄牙的消费者，所购买的HP打印机会因安装第三方墨水匣而被限制功能的，都能获得20到50欧元不等的赔偿金额。
Euroconsumers是在去年5月去信向HP抗议，指出至少自2016年底开始，HP在营销打印机时，便会标榜它兼容于第三方的墨水匣，但在用户更新了固件之后，只要打印机所安装的是第三方而非原厂墨水匣，就会出现错误消息，并让用户以为第三方墨水匣有缺陷，而去购买更贵的原厂墨水匣，甚至是干脆换一台打印机。
Euroconsumers批评HP带给消费者经济上的损失，还增加了电子垃圾，更难以接受的是，HP借由固件更新控制了消费者的打印机，用户理应握有所购买设备的完整控制权。当时Euroconsumers要求HP应比照美国，补偿每名消费者最高150欧元的损失。
根据最新的协议内容，原来是HP于固件中激活了Dynamic Security功能，宣称可保障使用体验、维护打印机系统的完整性，并保护HP的知识产权，但并未告知消费者它会拒绝未采用HP安全芯片的第三方墨水匣，因而限制了打印机的能力。
尽管HP认为这些第三方、未含有HP安全芯片墨水匣侵犯了该公司的知识产权权，但依然同意通过固件更新来移除用户打印机上的Dynamic Security功能，但也警告HP无法保证这些非HP墨水匣的品质。
此外，HP提出了135万美元的赔偿基金，只要是在2016年9月至2020年11月间，拥有数十种特定HP型号喷墨打印机的比利时、意大利、西班牙与葡萄牙的消费者，就能依据型号获得20、35及50欧元不等的补偿，若能证明因Dynamic Security所造成的损失超过补偿金额，还能额外获得45欧元的补偿。
总之，此事的落幕或许可说是皆大欢喜，双方皆同意不进入法律程序，且HP认为自己是为了维护知识产权权才有该决策，并未承认做错任何事，和解是为了消费者着想。
其实HP在2020年时便曾因类似的问题而面临集体诉讼，当时HP也同意提供150万美元的补偿基金，每名消费者可获得的补偿金额为100~150美元。