美国零售巨头Walmart智能零售又有新做法，将推出更多个性化的零售AR创新，一款是让消费者模拟自家摆设的AR工具，另一项是让实体货架在手机上秀出AR个性化资讯。甚至，Walmart又宣布收购光学AR技术公司Memomi，取得即时模拟穿搭的AR技术，将先用于眼镜试戴体验。
Walmart早在2012年就已经涉入AR领域。配合特殊节日或知名影视IP发布新作品，Walmart会推出主题AR商店滤镜，以期达到增加停留时间跟引导动线的效果。走进Walmart线下店面的消费者，能通过手机看到特殊布景及人物，甚至可以进行交互，或解锁特定小游戏道具。这种做法技术门槛较为基础，但一直沿用至今，显示Walmart相其中意此做法。
2018年，Walmart推出AR商品比较工具。消费者用手机镜头扫描货架上商品标签的条码，画面就会显示出商品价格、顾客评价星数以及关联产品。下次当手机指向同一款商品的位置，就会秀出消费者过去扫描这款商品的记录，方便消费者扫描多款感兴趣商品后，来回将镜头指向这些商品，以快速比较价格与评价。这是Walmart第一项用于辅助线下购物的AR工具，让消费者可以快速访问更多商品资讯。此工具开发团队也曾在Walmart技术博客分享开发过程。
2019年，Walmart旗下仓储式零售店Sam’s Club首席执行官John Furner及Walmart电子商务首席执行官Marc Lore，不约而同在演讲中提到，意图发展更多AR用例。接下来3年间，Walmart也陆续推出新AR功能，应用场景更从线下零售，慢慢走到线上电商。
Walmart为了增加员工补货上架效率，2020年推出AR补货辅助小工具。Walmart仓库中的商品都用纸箱包装，难以一眼识别商品品项。以往员工寻找需补货上架的品项时，需要逐个查看纸箱标签，相当耗时。利用此工具，补货员工只要用手机镜头拍摄纸箱堆，就会在装着需补货物项的纸箱上，看到显示视觉提示。使用此工具后，Walmart员工补货作业时间降低为原本的三分之二。
到了2021年，Walmart开始在线上商务用应用AR，例如结合Facebook表情关注AR技术，让消费者在购物直播中，露出笑容就可以将商品加入购物车。2022年，Walmart也在Snapshot的“Snap Scan and Shop”AR购物功能中，推出食物扫描功能。消费者扫描食物后，会秀出10条相关食谱，再引导到Walmart网站购买食材。
过去AR电商应用，大多是将外部AR技术串联到Walmart线上商店。但最近，Walmart开始推出自行开发的AR电商功能，主打个性化购物体验的强化。一项是AR模拟摆设的工具。消费者能在Walmart App中选取家具或摆设品，并切换到手机镜头画面，即时模拟该商品于所处空间中的样子。模拟摆设时，还可以调整颜色、角度等设置，也能直接将所选品项加入购物车。
此功能除了展现出Walmart内部技术力足以自行开发AR电商功能，也是Walmart首项有定制化交互体验的AR功能。Walmart过去的AR功能，消费者都是从大量资料中，挑选与特定资讯交互。例如从众多商品中选择欲下单品项，或是从海量商品资讯中选择出比较商品。新推出的模拟摆设小工具，则是让消费者挑选出中意商品后，自行尝试摆设方法。
另一项实体货架的AR辅助资讯，消费者用手机扫描商场货架或商品后，此工具能根据个别消费者资料，显示专属相关资讯。例如，可以显示特定不含特定过敏成分的食材，或是适用消费者所持折价券的商品。2018年的以产品资讯为主的AR商品比价，更进一步能转而显示顾客的个性化资讯。目前还在开发阶段，没有明确推出时间。
不只推出了线下或线上AR功能后，Walmart下一步要将AR用于OMO零售服务。Walmart要收购的Memomi公司，2019年就开始与Walmart合作，提供数字测量服务给Walmart及旗下零售店Sam’s Club的眼镜消费者。Walmart表示，收购Memomi之后，第一步就是利用Memomi的AR技术提供模拟眼镜试戴服务，并强化Walmart全渠道视力保健服务。
Memomi的AR技术是“数字镜”模拟穿戴功能，能在屏幕中即时模拟试穿、试戴及上妆，且能随着镜前消费者的动作，动态模拟不同角度和光影。Walmart去年已经收购模拟试穿技术商Zeekit，并在今年推出模拟试衣间功能，不过此功能是以图像生成的形式，让消费者帮虚拟分身换装，不能更换姿势或角度。收购Memomi，透露出Walmart相当重视模拟穿戴功能，并计划用Memomi的AR技术，进一步强化模拟穿戴体验。
Walmart数日内相继公布的AR相关消息，揭示了该公司发展AR应用的路线是，从线下到线上再到全渠道，且从单一体验走向定制化。收购AR技术公司，也透露出Walmart有意加速开发更多AR应用。
图片来源：Walmart、Memomi