帮助影音流媒体龙头Netflix达“破坏式创新”的独特企业文化正在反噬？
上周新一季财报公开，十多年来首次总用户数量下跌，营收以多年来最龟速速度增长，因此股价暴跌35%，创下有史以来第二大单日跌幅，市值蒸发540亿美元。
投资人信任暴跌的空前危机中，《彭博》报道，Netflix还可能失去更宝贵的资源：明星员工。
由于股价下杀，抹去许多员工认股选择权的价值，可能引爆一波员工出走潮。现任和前任员工上周表示，有意离开公司的人比过去任何时期都多。
员工士气大受打击，是Netflix最不乐见的结果，因向来依赖全明星员工阵容帮忙创新，领先竞争对手。
成也球队文化，败也球队文化？
Netflix的企业文化与其他硅谷企业很不同，许多企业虽然致力挖角人才，但也会营造和乐融融的扁平化组织气氛，提供许多福利措施。
而Netflix明确规定：公司“只要”一流人才，创办人哈斯汀（Reed Hastings）更直言“我们不是一家人”（We Are Not Family），讲明公司愿意以业界最高薪聘请一流人才，但二流人才请走人。全公司充满优秀员工，因此相互激发最大创意和执行，但工作环境也高压到令人恐惧。
从Netflix对员工期望清单的其中几项可窥一二：
哈斯汀也曾说明，这是“职业球队”经营法：教练带领球队拿到冠军，不控制每个球员，而是放权给他们、让他们亲自执行比赛计划，为球队的最大利益行事。但如果球员无法给球队最大贡献，就会要求离开。
哈斯汀长期认为，这种球队文化是Netflix成功的秘诀。但或许也是因为这种严酷，让员工在这次危机下想走人。因公司早就营造“绩效至上”氛围，缺少互相照顾扶植的情感，能吸引员工留恋而留下。
Netflix要开始“省钱”，企业文化被迫转型
若越来越多员工不信任能在Netflix赚高薪并发挥最大价值，对公司开始牛步的增长来说是极大隐忧。除了受自身企业文化冲击，外电也发现，日益竞争的产业环境，Netflix开始“省钱”的策略转向，也进一步改变企业文化。
除了高人才密度，另外一个重要原则是“低度管控”，指的不仅是信任员工，提案不需经主管核准，在资本密集的流媒体影视产业，更代表员工提案若涉及大量花费，Netflix因信任员工，几乎都会放手给他做。
如佩雷兹（Kari Perez）曾是Netflix传播部门总监，她想在墨西哥办颁奖典礼，广邀名人，通过评分墨西哥电影，再颁给获奖者与Netflix的合约，借此打开Netflix当地的知名度。办颁奖要花很多钱，当时佩雷兹的主管不支持，因过去很少类似做法，但因企业文化佩雷兹做到了，并大获成功。
但未来员工是否还能无所顾忌执行自己的想法，将打个问号。
《彭博》指出，因增长趋缓，Netflix开始削减成本。这不代表内容投资金额会减少，预计今年内容支出将增长至超过200亿美元，但会更密切审查投资内容。除此之外，出于压力，主管可能更不愿意给下属犯错的空间。原本慷慨的报公司帐也可能将收紧。
甚至独特的雇佣方式也开始出现变化。
《彭博》指出，Netflix正在重组工程部门，划分成薪资较低的初阶及薪资较高的高端员工。这脱离原本坚持只雇佣最优秀员工的说法，不过Netflix表示，这是为了帮助员工互相指导、促进职业生涯发展，因公司规模太大，2013年员工数约2,000人，现在增长到1万多人。
企业文化在危机下被迫改变，《华尔街日报》指出，Netflix感觉越来越像“另一间不同的公司”。沮丧的员工要求高层发布新无偿配股，弥补原本选择权的价值损失。
Netflix以企业文化成功颠覆影视产业，但现在越来越挤的红海市场，反过来成为另一隐忧。Netflix能否维持高速创新步调？流媒体龙头正在经历重大考验。
（首图来源：Unsplash）