协同软件Confluence及Jira服务软件的供应商Atlassian网站，自4月初断线到本周超过7天还未完全恢复，两软件用户迄今还无法使用云计算服务。该公司估计还要2周才能恢复服务。
Atlassian上周4月5日早上公告，多个云计算执行实例断线显示维修状态，影响Jira Work Management、Jira Service Management、Jira Software、Confluence、Atlassian Access Cloud用户，该公司着手调查两个小时后表示已经找出根本原因，正在规划缓解措施。当天晚上，该公司说已在规划解决问题的流程。
Atlassian解释，该公司执行维护的script时“一小部分”网站被意外关闭。
直到本周一下午，问题并未完全获得解决。Atlassian公告，经过工程小组24×7的抢修后，受影响用户中35%的功能已经重建，且没有资料损失。该公司说明，由于网站和资料的验证需要多个步骤，使重建阶段格外复杂，并指出，重建步骤攸关网站重建完整性，需花相当多的时间。
根据Atlassian的网站状态页显示，仅Jira Product Discovery、Jira Align、Trello、Bitbucket 4项服务恢复正常运营，而主要服务包括Jira Software、Jira Work Management、Confluence等仍显示“active incident”（发生问题）状态。
Atlassian对用户及媒体表示，估计重建作业还要再2周。
大批用户抱怨不已。一名用户表示Atlassian已断线6天，该公司项目经理已经跳脚，公司Slack也挤满了服务呼救工单，没了云计算平台，项目管理只能用一名成员刚好备份到计算机的Word文件勉强作业。
有用户表示，情况十分严重，至少400个网站受到影响。另有人抱怨，Atlassian写坏的script删光客户资料，估计一周生产力停摆造成20万美元的损失。
已经用户开始实验其他类似方案如Redmine。用户称Atlassian这次事件应该是SaaS服务断线最久的案例了。