Adobe宣布与BMW集团扩展合作伙伴关系，运用Adobe技术作为其销售与营销部门数字转型的一部分。集团旗下的BMW、劳斯莱斯、MINI及BMW摩托车现正利用Adobe Experience Cloud提供个性化数字体验，并朝着未来三年内于线上销售总体四分之一产品的目标迈进。
BMW集团客户与品牌资深副总裁Jens Thiemer说：“无论客户在网络还是门店与我们交互，最终的目标都是为他们提供最顶尖的服务。Adobe的技术提供即时的数据和洞察，让我们能为客户提供个性化体验，协助团队创建信任并创造对客户有意义的体验。”
Adobe数字体验业务总裁Anil Chakravarthy表示：“客户期望获得符合其个人兴趣与需求的体验。BMW集团出色地贯彻了这一理念，为细分市场的所有接触点提供出色的个性化体验。这将有助与客户创建信任、忠诚的关系。我们很高兴能成为BMW集团数字转型的合作伙伴。”
BMW集团正在使用Adobe Experience Cloud的集成功能，将门店零售与线上购物的体验智能地联系起来，并在所有渠道塑造具针对性且互相关联的客户体验。BMW集团也持续关注及保护个人资料，仅使用客户授权的相关资料作为数据。
未来，客户将可在BMW集团的网站上获取有关汽车与服务的详细资讯，并根据个人需求利用线上的定制功能来组装他们梦想中的汽车。在线上完成整个购买过程后，集团将可按客户要求将汽车送货到户。如客户选择前往他们信赖的汽车经销商门店，经销商也可善用买家的线上记录，协助消费者按其喜好定制车辆配件。
BMW集团采用Adobe Experience Cloud以数据驱动的功能，可根据购买记录、重要数据等由客户提供的售后资讯作出个性化及相关的建议，让集团根据客户的个人偏好建议附加服务或技术选项，大大提升驾驶体验。除了Adobe Experience Cloud，BMW集团还使用企业版Adobe Creative Cloud、Adobe Acrobat及Adobe Acrobat Sign。