每日点击高达1.36亿次,Netflix回顾“略过介绍”功能设计缘起

在流媒体影音平台Netflix上,观赏剧集、动画等片头经常出现“略过介绍”(Skip Intro)按钮,官方指出每天使用次数高达1亿3,600万次,为Netflix会员累计省下相当于195年的惊人时间。然而这在几年前,这项功能还只是个模糊的想法。Netflix产品创新部门总监Cameron Johnson近日发布专文,带领大家一同回顾“略过介绍”功能的设计起源。

Cameron Johnson指出,观众有时候会想复习最爱的视频精彩瞬间,比方说动作场景,真相大白、剧情出现惊人转折的时刻,抑或每看必笑的爆笑场面。当时团队有个想法,是在Netflix提供倒转与快转的功能,按一下为10秒。当观众若是一时分心、漏看其中一幕,可以倒转10秒回顾;至于为什么需要快转10秒?他则认为,观众可能会想跳过片头,马上继续看接下来的故事。

为此团队做了研究,发现Netflix会员对于节目开始前5分钟手动跳过的几率约有15%,这让团队有了信心,相信有很多观众会想略过片头介绍。不只如此,团队不想设计对于多种不同需求也许都有一点点帮助的功能,而是比较想设计出只有一种用途,但是非常有帮助的一项功能。目标是让这项功能越单纯越好,同时让观众保有选择权,可在观赏剧集或动画选择再看一次熟悉的片头与主题曲;按钮只在需要时出现在画面上就好,而且最好只需要点击一次就能发挥作用。

至于这个按钮的名称,团队集思广益想了几个方案,包括“跳过片头”、“略过开头”、“快转跳过”、“略过介绍”等等,甚至只有“略过”2字;接着再对随机选中的Netflix会员进行功能测试,最初于美国、英国、加拿大等地的250个节目(不包括电影)中放入这个按钮,而且一开始只在计算机网页版上推出。

这个看似简单的功能得到观众的大量反响,而且在社群媒体上也获得非常多好评,其中又以“略过介绍”这个名称的效果最好。Cameron Johnson还透露团队一名工程师说道:“我觉得就算放一个“免费获得杯子蛋糕”的按钮,点击数搞不好还比不上“略过介绍”。”

到了2017年8月,Netflix也在电视App上添加了“略过介绍”功能,隔年5月则在手机App推出。

特别的是,当计算机屏幕画面上出现《略过介绍》按钮时,按下键盘的“s”键其实也能略过介绍(Skip Intro),不必用到鼠标来点击,这可能是很少人知道却很实用的Netflix快捷键。

时至今日,实在很难想象观赏Netflix节目时若无“略过介绍”按钮可按,会是什么样的情况,已经变成大家爱用的功能,甚至其他流媒体服务也有类似设计,带给全球观众无数便利的瞬间体验。

(图片来源:Netflix)

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