IBM发布全新品牌宣言“携手共创”,紧扣企业数字转型需求

台湾IBM公司今天举行新春演示文稿会,发布全球最新品牌宣言“携手共创”(Let’s create),将继续活用混合云与人工智能科技,发挥咨询顾问专长,与海内外合作伙伴共创共荣,帮助台湾各行业客户加速实现数字化转型,创造更高的商业价值。

台湾IBM公司总经理高璐华表示,“携手共创”不只是品牌宣言,更是IBM的愿景、策略和目标。台湾IBM在2022年将以紧扣产业数字转型需求、提供体验式技术服务、壮大业务伙伴生态系统等三大策略,继续创造业绩与客户满意度的双高增长。高璐华也倡议,危机即是转机,新冠疫情后的重启,与国际市场因区域政治纠纷而动荡,正是台湾企业加速与深化数字转型的契机。

高璐华以台湾金融业为例,前端是打造更安全、个性化与细致的客户体验、中台重视数据治理与创建混合云平台架构,后台则是核心系统的现代化。而台湾制造业为应对中美贸易战与受疫情影响而断裂的全球供应链,将数字化转型的重心放在流程自动化与全球重新布局,包括新建厂的需求。此外,人们为了应对各级防疫措施,对线上购物的需求大增,形成新的消费习惯;如何继续优化线上购物体验,成为零售业今年的主要议题之一。

根据IBM商业价值研究院(IBV) 的研究指出,新冠疫情肆虐全球,促使六成(60%) 的企业加快了对数字科技的投资,超过一半(55%) 的企业重新思考运营模式,永久性地调整了组织策略方向。台湾IBM公司IBM咨询总经理吴建宏指出,新冠疫情让许多企业主开始思考:如何将与客户、员工、合作伙伴、上下游供应商等之间的连接方式虚拟化。吴建宏认为,企业数字转型的能量在2022年将会持续,需求旺盛,且层面更广,程度更深;企业的边界正在不断被打破重塑,朝向“无边界企业”的形态加速演进。

在过去三年间,IBM既已加速转型成为混合云平台与人工智能的科技公司,今年在台湾投入更多技术资源,包括新成立两个独有的技术专家团队,让客户享受更完整的“体验式”技术服务。台湾IBM公司首席技术官庄士逸介绍,“客户工程团队”采用IBM车库创新模式,通过敏捷设计与开发,与客户共创专属的“最简可行产品”(MVP),让客户以最小的投资、风险与最有效率的方式,亲自体验与验证IT解决方案的成果;就好比消费者在买预售屋之前,看得到样品屋的外观,摸得到它的内饰。 “客户成功团队”则是协助客户把IBM的混合云与AI解决方案“用好用满”,确保客户取得最大的技术价值与投资报酬。庄士逸说,这两支新成立的技术团队,将与原有的“技术销售团队”合力,共同为客户提供企业转型最需要的五大IT解决方案:自动化、智能预测、信息安全、现代化与混合云平台。

IBM的改变不仅发生在企业策略,也展现在市场销售模式;IBM将更加依赖生态系统里各种形态的业务伙伴,从竞争者或帮手的角色转变为伙伴。台湾IBM公司科技业务部生态伙伴业务总经理许仲言指出,2022年IBM将扩大触角,加码投资,与更多生态系统伙伴“三分天下”— 分享客户、分享利润、分享资源,包括开发与应用的技术、销售、商机挖掘与管理、及市场营销等;除了原有、合作已久的IT业务伙伴,应用软件的合作伙伴如SAP、Salesforce、Workday、Adobe,或云计算服务供应商如亚马逊与微软,或是提供咨询服务的德勤 (Deloitte)、安永 (EY)、Accenture等,都已经是IBM的生态系统策略伙伴。

应对2050净零排放的目标,ESG (环境、社会、企业治理) 已经成为企业的共识与运营策略的一部分。从业务角度,IBM咨询部门能协助企业设计ESG策略架构,有效地关注、监控、降低排碳放量,提供客户规划全方位永续发展战略、创建绿色供应链。在企业社会责任领域,IBM在2022年也将启动“永续发展加速计划”,运用IBM的混合云、人工智能以及IBM车库创新等企业资源,为入选的公益组织及政府单位,提供为期两年的公益服务,强化其组织的数字化运营能力,以帮助易受环境威胁如气候变化、极端天气及被污染影响的人群。

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