Adobe Experience Cloud助力零售商优化个性化购物体验

Adobe近日宣布推出全新Adobe Experience Cloud工具,协助零售商优化在实体店面与线上的个性化购物体验。全新发布的工具提供顾客无缝且多样的付款方式,并支持商家通过移动设备与其客户直接进行沟通,从而实现由浏览到购买的无缝体验。

借助Adobe Target增强的个性化功能,零售商可以集成线下和线上的交互,并在由Adobe Experience Platoform所支持的Adobe Real-Time CDP即时客户资料平台中进行即时分析,大规模地为客户创建和提供个性化购物体验。凭借此功能,零售商可以获得统一的顾客视图,再根据其近期的购买记录推荐相关商品,或查看顾客最新的折扣奖励资格。

消费者对付款的灵活性也有要求。全新发布的Adobe Commerce支付服务是一个完全集成的支付解决方案,可以让零售商在同一个地方安全地管理来自各个店铺的付款和订单资料。零售商可以轻松部署消费者偏好的付款方式,如信用卡、银行卡、PayPal等,提供最佳的结账体验。

由Adobe Experience Platform提供支持的Adobe Journey Optimizer发布了移动设备端的信息沟通功能,让零售商能够在应用程序中通过发送通知或文本消息与消费者进行即时交互。无论是线下购物、线上购物还是两者混合,零售商都可以借助Adobe Journey Optimizer提升购物体验,例如:通过定位关注功能,零售商可以借由发送手机的提醒通知来告知消费者欲找寻的商品位于店面的哪条走道上,以节省消费者的时间,简化繁琐购物流程所带来的不悦。

Adobe Experience Manager针对渐进式网页应用程序(PWA Studio)的编辑功能:零售商可以借助该功能编辑Adobe Experience Manager网站中的内容,为客户提供从商品浏览到购买的无缝体验。此功能让品牌于移动端和桌面端也能更轻易地提供类似于APP端中引人入胜的购物体验,也有助于提升消费者的交互和销售转化率。

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