疫情暴发至今已经超过两年，各国都实施不同的防疫措施，其中包括封城和禁止外来人士到访等，人们无法外游，出国公干的次数也大减，全球各地的旅游业因此受到严重打击。订房和旅游相关的Booking Holdings在2020和2021年，在全球60个国家裁减约25%员工。
虽然部分欧洲国家选择与病毒共存，开始放宽防疫措施，也陆续接受外国人前往旅游和公干，可惜Booking.com日前宣布，还是要在未来数个月进一步裁减2,700名人手，他们都来自十多个客户服务中心。Booking.com在裁员后会将客户服务工作外判，现在他们位于欧洲、亚太和美洲的14个客户服务中心，有12个都会移交给卢森堡公司Majorel负责。
有外媒引述被裁员工指，Booking.com CEO Glenn Fogel预先录制了视频，向员工送上解雇的消息，同时解释背后的原因。这班被Booking.com解雇的员工基本上会获Majorel聘用，继续为Booking.com提供客户服务，但未知待遇会否和之前相同。Booking.com先前传出扩展业务范围，由以往主攻订房进一步扩展至旅游、活动和航班订票等，Booking.com发言人在回应传媒查询时强调重组是为了保持公司的灵活性，在需求较少的时候聘用较少的员工。
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