疫情影响全球旅游业Booking.com裁减2,700名客户服务员工

疫情暴发至今已经超过两年,各国都实施不同的防疫措施,其中包括封城和禁止外来人士到访等,人们无法外游,出国公干的次数也大减,全球各地的旅游业因此受到严重打击。订房和旅游相关的Booking Holdings在2020和2021年,在全球60个国家裁减约25%员工。

虽然部分欧洲国家选择与病毒共存,开始放宽防疫措施,也陆续接受外国人前往旅游和公干,可惜Booking.com日前宣布,还是要在未来数个月进一步裁减2,700名人手,他们都来自十多个客户服务中心。Booking.com在裁员后会将客户服务工作外判,现在他们位于欧洲、亚太和美洲的14个客户服务中心,有12个都会移交给卢森堡公司Majorel负责。

有外媒引述被裁员工指,Booking.com CEO Glenn Fogel预先录制了视频,向员工送上解雇的消息,同时解释背后的原因。这班被Booking.com解雇的员工基本上会获Majorel聘用,继续为Booking.com提供客户服务,但未知待遇会否和之前相同。Booking.com先前传出扩展业务范围,由以往主攻订房进一步扩展至旅游、活动和航班订票等,Booking.com发言人在回应传媒查询时强调重组是为了保持公司的灵活性,在需求较少的时候聘用较少的员工。

资料及图片来源:rt

发表评论