Meta前身脸书在新兴国家推出的免费上网服务Internet.org虽然有些争议，但不失立意良善。不过华尔街日报报道，脸书反因这项服务赚进数百万美元。
脸书是在2013年推出名为Internet.org、后来改名为Free Basics的服务，宣称要帮助带宽不够快的新兴国家人民也能使用免费网络内容。脸书和当地ISP合作，提供以零费率提供用户上网服务以及健康或信息类等内容，以及在脸书上读取文章、贴文或回复。
但报道指出，在印尼、菲律宾及巴基斯坦等地和移动电信商合作这项服务期间，其实用户被悄悄收取费用。因为Free Basics免费服务仅限于文本内容，用户读取照片或视频都会被收费。但付费及免费服务混杂推出，用户不小心就会点入付费服务。另一方面，大部分用户是以预付卡使用这项服务，因此未能于第一时间发觉，直到其额度用完才发现。
报道指出，Free Basics服务中，用户应该只会看到文本版Facebook，但因为发生Meta口中的“技术问题”，而让视频内容出现在Free Basics的脸书服务。又因为另一项问题，让应该在用户点入付费服务前发出的提醒并未出现。
用户因此平白收取数个月的费用，且经营团队并非不知情。Meta内部文件显示，多收的费用有83%来自视频。巴基斯坦用户总共被收取了190万美元，另有20多国也受到影响。
脸书对媒体表示，在用户注册时已经明白告诉用户看照片和视频是需要付费的，也尽可能提醒用户可能的收费结果。
Free Basics原本打算要提供给100个国家地区，但推出以来遭到质疑和抗议，指其假零费率之名破坏言论自由及搜集用户个人信息。批评者相信这是Meta扩张新营收的计划，不过Meta首席执行官Mark Zuckerberg坚称这项服务是为了缩短数字落差，并非为了利益。印度则在隔年禁止Free Basics服务。