抢货软件捣乱,产品更加一货难求

供应链大打结,许多商品一货难求,让“抢货机器人”(Grinch bots)的问题更为恶化。这种软件会以超快速度扫光人气礼物,让有心人能以更高价格转卖牟利,加剧缺货状况。

金融时报报道,抢货机器人会扫描网站上的热门商品,一出现立刻下手买走。企业使用此种软件大量抢购人气产品,然后转卖脱手。Imperva Research Labs数据显示,今年10、11月,抢货机器人在零售网站的流量大增73%。

Forrester首席分析师Sandy Carielli直言,今年圣诞假期盼多商品缺货,抢货机器人是祸首之一。根据Adobe Analytics,今年11月网购消费者看到商品售罄消息的几率,比2019年11月高出258%。

Carielli说,抢货机器人制造出的缺货潮,让零售商苦不堪言,这些软件会赶走一般客户,因为顾客知道自己抢不过机器。而且锁定限量球鞋和电玩下手的抢货机器人,让原本就因供货吃紧而焦头烂额的零售商更添压力。

Imperva首席执行官Pam Murphy表示,抢货机器人的“寄生行动”,让网络流量高到零售商无法消受。去年电玩主机PlayStation 5和Xbox Series X开卖时,零售网站的抢货机器人活动月增788%,今年任天堂Switch OLED上市当周,机器人活动也增长一倍。非营利组织《消费者报告》的项目主管Chuck Bell抱怨:“对我而言,(抢货机器人)跟病毒、垃圾邮件、自动语音电话没两样。”