马斯克叫员工“不要太拼”,为何是高明的管理手段?

特斯拉(Tesla)创办人伊隆‧马斯克(Elon Musk)最近又展现与众不同的管理手法:叫员工“不要太拼”。更精确点说,他在11月底的电子邮件,阐述对特斯拉目前工作方式的看法:比起季尾为完成目标疯狂冲刺,他更乐见稳定且降低交付成本的流程。

《CNBC》提到,尽管特斯拉今年不断努力赶上承诺客户的交车日期,但或许受芯片短缺影响,部分车主仍得多等数周到好几个月才有办法取车,使车主在“无车可开”期间必须负担暂时性租车费,甚至需重新调整车贷。既然顾客因交车日期延后不满,为什么马斯克还是提出“放慢脚步”建议?

稳定交车频率之余,更能管理团队期待

马斯克信写道,从特斯拉过去生产记录可发现,当某季尾疯狂冲刺时,副作用往往会出现在下一季:下一季前几周交车量大幅下降,甚至一台电动汽车都不会到客户手上。另外,赶进度不只员工得付出额外时间,更会衍生出大量加班费、临时承承包商等费用,才有可能完成目标,完全不是理想的工作流程。

《Inc》指出,马斯克做法也是高明的管理策略,能有效降低员工的心理压力,更有机会完成目标。他清楚知道要提高团队生产力,单单增加员工工作时间,绝不是最好途径。当减少对他人和自己的要求和期望时,也同步降低可能瘫痪生产力的压力。更重要的是,会让人们觉得某项任务更容易完成,这样的心理暗示,确实可提高成功几率。

这种借由调整期待目标以增加效率或成果的方法,又称为“85%原则”,不只适用团队管理,也能运用至个人工作或生活。

有余地才能多思考、面对突发风险

获得奥运9面金牌的美国田径运动员卡尔‧路易斯(Carl Lewis)就是85%法则的信奉者。 《Business Insider》表示曾有教练观察,多数选手百米赛跑超过60米关卡时,都会产生“再努力一点”想法,使他们绷紧表情与肌肉,但路易斯不一样,他通常前期会落后他人,却能在最后关头超越对手。

关键就在他保持85%努力,同时具备思考和放松的空间,而不是把自己逼到绝境或极限,反而筋疲力尽。维持“有余地的状态”,让路易斯得以观察他人,或根据当前状况做出更好的决策,才能在激烈竞争脱颖而出。

然而,85%法则并不意味松懈,之所以能发挥效果,是依赖事前做好万全准备,你可能熟悉客户各面向需求、了解供应商所有环节,或精通任务完成的技能,才可以抱持“不用火力全开”的心态迎接挑战,遇到麻烦或问题时,便能利用剩余的15%精力或脑力找出解决方案,并带着自信完成目标。