KKCompany公开“2021年台湾娱乐产业报告”，集成旗下声音社群KKBOX、影音流媒体KKTV、娱乐展演KKLIVE一起回顾用户这一年来在“声音内容聆听、日剧动漫观看、线上展演活动”的娱乐消费行为，“娱乐流媒体”已成为全民生活的新常态。
从各服务大数据分析，KKBOX发现华语年度累计榜中影视歌曲占比和去年相比提高2倍，以及无损音质服务用户年轻化趋势，24~34岁占比超过四成，颠覆以往对于发烧友年纪较长的印象；KKTV则发现，今年在话题动漫的推波助澜之下，观看动漫的女性用户较去年增长30%；KKLIVE观察旗下售票直播一站式平台KKTIX Live线上活动数量飙升，9月单月达300场是去年同期的20倍，全年线上展演活动更多样，前三大类型涵盖课程讲座42%、音乐表演30%、电影座谈14%。
KKBOX从千万用户聆听行为中观察到，2021年最喜爱曲风前两名分别是“嘻哈、摇滚”，而第三名则由“电子”取代去年的“R&B”。同时“热门戏剧及电影”明显牵动用户听歌行为，比较近两年的华语年度累计榜，今年入榜影视歌曲较去年增长2倍。
华语年度累计榜是以用户累计聆听量作为指标，其中今年影视歌曲表现特别亮眼，由茄子蛋为电影《当男人恋爱时》量身打造的〈爱情你比我想的阁较伟大〉连续霸榜64天，勇夺华语、台语年度双料冠军；而刚拿下金马58最佳原创电影歌曲的艾怡良，她为电影《我没谈的那场恋爱》创作的〈我这个人〉也在排行榜获得佳绩。 《她们创业的那些鸟事》由吴汶芳唱作的片尾曲〈想啊,想着你〉以及告五人的插曲〈在这座城市遗失了你〉皆冲进榜单。近期由韦礼安为电影《月老》创作演唱的主题曲〈如果可以〉，及五月天阿信为《华灯初上》重新诠释经典歌曲〈月亮代表我的心〉，随着电影、戏剧口碑爆棚，冲进多项新歌日榜、周榜排行冠军，并双双称霸华语新歌排行榜数周。
从聆听语系来看，最受欢迎前三名延续去年的趋势排序仍是“华语、西洋、韩语”，其中KKBOX发现亚洲歌手近年来积极发行西洋作品拓展国际市场，同时也带动西洋歌曲聆听量，像是蔡依林与DJ R3HAB合作的〈Stars Align〉歌曲发行不到3个月，就冲上西洋年度累计榜冠军，此外，JJ林俊杰与安玛莉（Anne-Marie）合作单曲〈Bedroom〉以及ØZI首张英语专辑《PEDESTAL》，皆获得市场好评。
KKBOX推出全台第一个无损音质服务后，2021年升级最高支持24bit / 192kHz的高解析音质格式“Hi-Res”，让对音质注重的发烧友轻松享受到超越CD音质的聆听体验。观察无损音质用户的年龄分布能看出年轻化趋势，颠覆传统对于发烧友年纪稍长的印象，无损音质服务会员以青壮年群体为主，分别是18~24岁占15%、24~34岁占42%、35~44岁占27%。这些用户使用设备以iPhone为大宗占48%、其次为Android手机及DAP占26%，而PC机跟笔记本共约占15%。此外，无损音质用户的聆听语系依喜好排序为“华语、西洋、日语”，和标准音质用户的“华语、西洋、韩语”相比，无损音质会员更爱听日语。
观察KKBOX Podcast数据，2021年新上架单集集数达到62万，总播放次数超过1,100万，用户每日平均聆听时长从去年40分钟攀升至70分钟，反映听众在Podcast使用黏着度提高。最受欢迎节目以“娱乐、生活、心灵疗愈”三大类型为主，其中“心灵疗愈”类节目超越去年的“文化”类型，显示大家在疫情生活中，尝试从声音内容上找到寄托。同样的现象，也能在三级警戒前后看出端倪，5月疫情升温“亲子类型”节目聆听量增长43%，一举让“爸妈最爱育儿频道”成为年度策展主题排行榜的冠军，随着疫情解封“运动休闲”聆听量增长41%。
KKTV公布2021 Q1至Q3用户最爱戏剧类型与日剧、动漫热播排行Top 10，“浪漫爱情”连2年夺冠，而“职场社会”类则被“轻松喜剧”挤下亚军宝座，退居第三。
与用户最爱剧种交叉比对，Top 10的戏剧作品中有超过六成均是浪漫爱情或喜剧类型，浪漫爱情类型的作品更是囊括前三名，特别的是“国民老婆”新垣结依的代表作《月薪娇妻》，在她结婚消息公布后短短一个月内，观看次数就冲上全站热播日剧排行冠军，成为Top 10中唯一距离首次播出已超过五年以上的戏剧。
而排行榜上另一部非2021播出的作品《如果30岁还是处男，似乎就能成为魔法师》，也是恋爱类型作品，该剧除了创下当季用户每集平均重复观看次数达5次以上的记录之外，超势头猛口碑也让它播毕后仍然热度不减，依旧拿下2021日剧排行榜的Top 6。
在动漫热播排行Top 10中，话题动漫《PUI PUI天竺鼠车车》与《咒术回战》不负众望攻占冠、亚军，在动漫圈一直很受欢迎的转生系列今年也有多部作品名列上位圈。
KKTV研究用户面貌发现，2021年观看动漫的女性用户比起2020年增长了30%，分析日剧与动漫出自同一个血统，喜爱日剧用户对动漫接受度相对较高。有趣的是，男女喜欢看的类型有所不同。爱看动漫的男性用户中有60%会选看奇幻冒险类类型，因此在男性排行榜Top 10几乎都由该类移动漫包下，例如《咒术回战》、《关于我转生成史莱姆这档事》、《鬼灭之刃》、《刀剑神域Alicization War of Underworld》、《进击的巨人The Final Season》等等。
女性最爱的动漫类型第一名虽同样是奇幻冒险类，但观看占比比男性少了15%，恋爱类型的占比则比男性多了10%。除了话题动漫之外，像是《刀剑神域Alicization War of Underworld》等男性爱看的作品就落在十名之外，反倒是《工作细胞》、《富豪刑警Balance: UNLIMITED》等非奇幻类型剧更受到女性用户青睐。
KKTV观察2021年5～7月三级警戒期间，用户使用大屏幕看剧的占比从原本的5%跃升到11%，增长超过2倍，且在三级警戒结束后仍维持相同水准，其中以MOD的设备数增长幅度最大。KKTV分析，在各大电视品牌纷纷推出支持相应系统的智慧电视，以及相关机顶盒、投放设备的普及，再加上电信企业力推OTT方案的推波助澜下，大屏幕追剧的选择变得更多样、更平价、更易取得。
疫情之下随选追剧成为人们在家的重要娱乐，因而愿意升级设备，养成了用大屏幕追剧的习惯，三级警戒期间用户的付费转化率也较平常增加七成，显示疫情对于促使消费者付费使用OTT服务有正面的影响。
近两年笼罩在疫情影响之下，实体活动受到强烈冲击，主办单位积极布局转型线上演出。KKLIVE在去年推出售票直播一站式平台“KKTIX Live”，提供主办单位将实体活动转换成线上形式的最佳工具。
除了音乐演出外，KKTIX Live举办的线上活动还包括企业员工活动、艺人见面会、科技研讨会及各式线上课程。KKLIVE观察指出，以线上活动场次数量来看，占比前三名的类型分别是：课程讲座42%、音乐表演30%、电影座谈14%，其中包含“演唱会、演奏会和音乐剧”的音乐表演类别从去年5%到今年30%，线上演唱会场次更大幅增长10倍。
KKLIVE分析“售票型”线上活动，最受欢迎的售票类型为“演唱会、见面会与音乐剧”。演唱会转为线上举办，不仅考验主办单位的活动设计，也让歌手在现场无观众的演出上需要有更多调整。
为了让粉丝一解相思之愁，线上见面会也是售票活动的一大亮点，像是“2021 Just One 10 Minute~ With You~ 车银优线上直播粉丝见面会”与“唐绮阳2021线上虚拟讲座”都通过直播形式吸引大量粉丝线上相见。
此外，邀请多位艺术家结合绘画、舞蹈、灯光和镜头画面，展现别出心裁的创新古典音乐表演“《器宇非凡．光彩夺目》余晓怡管风琴线上音乐会”，以及“果陀剧场舞动奇迹音乐剧《生命中最美好的5分钟》线上直播”创造好口碑的精湛演出，皆纷纷挤进榜单。
传统认为参与线上活动只使用计算机的观念已被打破，数据显示有超过55%使用智能手机，仅34%使用计算机，还有5%选用平板观看。
KKLIVE发现主办单位为拉进线上表演与消费者距离，更重视不同设备上的呈现，并在节目设计中增加许多交互的桥段。借由聊天室小编文本带动，或者活用专属贴图炒热气氛已成为线上活动必备的交互手法；更进一步就会通过投票功能，举行点歌、答题抽奖的高端应用；最困难的则是要克服直播秒差，观看留言即时Q&A，让表演者流畅地进行线上直播临场回答，创造出实体演出所没有的带入感。