先给糖,再提醒你谁是老大!马斯克给员工2封信背后的管理启示

特斯拉(Tesla)创办人伊隆‧马斯克(Elon Musk),每次在社群媒体发布看法都引发大量讨论,像前阵子在Twitter办投票,询问粉丝是否应该出售10%特斯拉股份,获得多数赞成后,马斯克真的卖掉10%持股。

近期让他再度受瞩目的,是两封特斯拉员工信,《Fortune》表示,两封Email充分展现马斯克经营团队时,给员工“胡萝卜与棍子”的管理风格。

先展现对员工的关怀,再提醒大家“谁是老板”

首先第一封信件回应工厂同仁“想在上班时听音乐”提议。马斯克同意工厂员工工作时可听音乐,但基于安全考量,建议只有单边耳朵戴耳机,他也允许直接装设音箱等播放设备,“只要你和同事选择音乐时有共识”。

这封信寄给全公司员工,最后马斯克特别强调,因为他十分在乎每人都期待上班,所以:

如果还有其他事可改善你的一天,请告诉我。 (If there are other things that you think would improve your day, please let me know.)

这封信显出他关心每位特斯拉伙伴的工作舒适度,然而隔天另一封信件似乎让马斯克形象180度反转。

《CNBC》报道,第二封信像严厉警告,内容简短,但马斯克列出当有指示时,管理阶层只能有3种反应:

  1. 回信指出他哪里说错,毕竟有时他也会出错。
  2. 如果指令不明确,提出还需要哪些信息。
  3. 执行指令。

假设管理阶层做3种反应以外行动,那么 “这位主管很快就会被离职”(…that manager will be asked to resign immediately.),短短两天马斯克就展现了“镇抚兼施”的领导形象。

兼顾两种领导特质,激励人心之余也强调规定

不过,现在职场都讲求协助团队找寻内在动机、自我激励,马斯克给“胡萝卜与棍子”这套方法还管用吗?

至少从公司运营面看,特斯拉今年第三季交车量超越外界预期,达24万辆。另一方面《路透社》指出,特斯拉董事会替马斯克设计10年薪酬计划,含12个市值里程碑,达到后才能获得股票选择权,然而短短3年他完成一半,可见马斯克经营方法并没有让特斯拉失去竞争力。

《金融时报》观察,马斯克管理方式没有与时代脱节,反而融合美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)提出的 “X和Y理论”:前者偏向传统管理方式、制定各种命令与规章,像是员工曾因小孩出生错过公司活动就遭斥责;后者倾向授权、激发潜力,显现在马斯克经常提出改变世界的目标,如抵达火星等,也同时带领团队前进。

马斯克在美国空军协会举办的大会,谈及如何打造让员工充满创意的职场时,也曾描述他对“胡萝卜与棍子”的想法:“要确保企业体制的创新被奖励,而不是被惩罚。”如果一位员工有足够发挥,就应该尽快给予肯定或升迁,无法做到的人自然拿不到奖励,甚至应该走人。