爱立信今日发布《5G领航者：赢得消费者青睐和推动营收增长》调查报告，指出目前主要推动全球消费者5G需求的电信商（称为5G领航者），留住用户的可能性是其他电信商的三倍，在每用户平均收入（ARPU）和移动服务营收增长的可能性更几乎达两倍。
该研究根据105项标准，针对全球22个市场中73家电信商的5G成熟度和市场事实信息进行评估，并针对电信商如何在消费者业务上取得成功提出建议。
爱立信表示，5G领航者意指在5G网络覆盖、表现和创新方面领先市场，但仍有提升空间；若电信商在迈向5G的过程采取积极主动的方法，将有能力扭转消费者营收停滞和下降的趋势。
调查指出，处在5G领航者阶段的电信商，其平均5G人口覆盖率为75%，下载速度为270Mbps，平均5G可用性为14%或更高。而与其他电信商相比，50%的5G领航者ARPU与去年同期相比增长至少1%或更多。
报告进一步说明，在全球各地的5G领航者、挑战者中，领先的技术、良好的网络表现和服务差异化是基础但关键的策略。以远传电信为例，采取快速扩大5G覆盖范围、提供最佳体验和有效的营销方式，不仅成功让远传5G用户的网络满意度比市场高出20%，消费者对其5G可用性的认知也高出同业两倍以上。
而美国的AT&T和Verizon，也创建通过结盟合作伙伴关系，提升自身5G布局和服务的差异化。随着5G独立组网、网络切片和MEC等新技术发展，电信商将有机会提供具备一致性、可靠性和性能的定制化新服务。此外，5G穿戴式设备的日益成熟，不仅带动元宇宙热潮，也让电信商和内容合作伙伴通过5G网络平台提供崭新的服务和体验。
台湾爱立信总经理蓝尚立表示，台湾相较于其他东北亚市场较晚推出5G服务，但是在网络表现上获得多家第三方研究机构认可，具有引领全球5G市场、带动创新的领航者潜力；电信商在加速部署5G的同时，了解并专注于消费者的核心诉求非常重要。
（首图来源：爱立信）