苹果在9月10日警告，若经常把iPhone放置在特定频率的剧烈震动环境下，将会伤及相机系统的性能，特别是由强大摩托车引擎所造成的震动。
苹果解释，某些iPhone上的先进相机系统，采用了包括光学图像稳定（Optical Image Stabilization，OIS）或闭环（Closed-Loop）自动对焦等技术，这些系统得以自动抵消移动、震动与重力的影响，协助用户在恶劣的环境下也能拍出好照片。
其中，OIS的作用在于就算拍摄时移动了相机，依然可保持图片的清晰，依赖其中用来感应相机移动的陀螺仪组件，为了减少画面移动所造成的模糊现象，镜头会根据陀螺仪的角度偏移。
闭环自动对焦则是用来抵抗重力与振动的影响，以在照片、视频与全景图像中保持清晰的对焦，其板载的磁性传感器会测量重力与震动效果，借以判断镜头的位置才能精确进行补偿。
苹果指出，即使不管是OIS或闭环自动对焦都有耐用的设计，但若长期暴露在频率范围内的强烈振动环境下，即可能降低相机性能，从而影响照片及视频的品质，因而建议用户应避免将iPhone经常放置在这样的环境中，例如强大的摩托车引擎，就算只是把iPhone放在引擎振动较不明显的小型摩托车上，也建议采用减振支架。
支持OIS的机型包括iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone SE 2与之后的版本，但iPhone 11、iPhone 7 Plus与iPhone 8 Plus并无配置OIS。支持闭环自动对焦的机型则包括iPhone XS、iPhone SE 2及之后的版本。
苹果并未公布有多少用户曾经投诉过该问题，不过有一名iPhone用户James Chadbourne在Twitter上抱怨，他第一次骑摩托车就弄坏了iPhone的相机，而且只骑了8英里（近13公里）。