Google本周宣布，Google Maps现在已可预测来自全球100个国家、超过1万个城市的大众运输拥挤度预测，协助用户判断是否要搭乘即将到来的公共汽车或地铁，还是要等下一班。
其实Google Maps早在2019年就提供大众运输的相关信息，包括巴士是否会准时到达，或者是车上是否会有座位等，但去年6月为了配合各国政府应对疫情而呼吁人们应保持社交距离的活动，Google Maps简化了用户贡献拥挤程度的流程，额外提供车站的人流信息，而现在则是随着人们重返大众运输，让Google Maps决定扩大相关服务的范围。
Google表示，与去年同期相较，在Google Maps上查询大众运输路线的数量增加了50%，显示人们正在重新使用大众运输，而且不管疫情与否，相信乘客都希望有位子可以坐或是不要搭上太挤的车厢。
Google Maps上的大众运输人流拥挤度的预测主要是来自于乘客的贡献，再加上全球各个运输线的历史记录，并以人工智能进行预测，因此，它不仅能得知现况，也能预测某个时段的拥挤度。
当Google Maps用户搭上公共汽车或地铁时，就能对所处车厢的拥挤度作出贡献，回应给Google，Google就能推测不同国家或城市的大众运输状况，例如在美国搭地铁时，整体来说早上7~8点是没有位子的，通常要到9点才会有座位，下午则是在3点时车厢最空。