广告不实、狂买好评,亚马逊封杀大量中国卖家

在这个可以买评价灌水、只要有心有钱都五星好评的时代下,要如何相信网络上的评价?全球最大跨境电商亚马逊(Amazon)开始针对伪造评价、侵权、广告不实等厂商开铡,据报道,5月以来已经有超过5万中国厂商遭封号,损失超过千亿人民币。

好比中国跨境电商龙头之一的深圳市有棵树科技有限公司,在本月稍早被亚马逊封店。中国上市公司“天泽信息(Tiza Information)”公告指出,由于涉嫌违反亚马逊平台规则,旗下主营跨境电商出口业务的控股子公司有棵树,2021年度有340个账号或网站被封,占今年1~5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%左右,冻结资金约1.3亿元人民币,为目前亚马逊出手最重的案例。

6月时泽宝旗下的品牌RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou经营各种电子消费类产品店也相继被亚马逊开铡。泽宝母公司广东星徽精密制造股份有限公司也公告承认,原因可能是部分产品赠送“礼品卡”,涉嫌违反亚马逊平台规则。

亚马逊这项“零容忍(连帮朋友也不行)”封号行动不分海内外,美国亚马逊卖家AMZKungfu首席执行官Zack Franklin表示,为管控评价系统,亚马逊每天都会关闭上千家商店,而这次会受到关注,是因为被关闭的是大厂商。

现在亚马逊正向一些中国卖家传达信号,“如果你违规,我就把你关掉”,刷单和虚假评论模式不适用亚马逊。

近年来越来越多中国厂商为接触到国外市场,纷纷上架eBay和亚马逊,据电商数据公司Marketplace研究报告,2016年亚马逊的中国大型卖家占比11%,到2020年底已增长至42%,整体销售额比例只仅次于美国。

这也为中国带来不错的出口成绩,2020年进出口额达到1.69万亿人民币,同期相比增长31.1%,今年也维持两位数的增长,前六个月达到8,867亿人民币,增长速度为28.6%。

Marketplace Pulse也表示,亚马逊最近删除数百家买评价的中国“大卖”,尽管这些卖家的年销售额达到10亿美元,甚至更多。为了维持站内的评论状况,亚马逊也投入整治行动,2020年亚马逊已阻止超过2亿条疑似虚假评论的发布,亚马逊更祭出一些防刷好评的策略,像是用人工智能辅以专家调查人员,若发现索评提供奖励可能会有损卖家“账户健康”,今年3月10日亚马逊也停止注册早期评论者计划,现在只有评论少于5条的新产品才可使用。

中国政府自然也注意到亚马逊的封号行动,商务部对外贸易司司长李兴干22日在表示,一些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款,经营受限,是阶段性的“水土不服”,商务部将为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助。

(首图来源:shutterstock)