美国物流也塞车,FedEx突然暂停为1,400客户送货

联邦快递(FedEx)本月稍早突然暂停对约1,400名客户提供货运服务,目的是为了纾缓包裹量暴增导致物流拥塞,但此举令部分客户猝不及防。

FedEx无预警停止配送服务,令部分商家改寻新的物流渠道。FedEx本周已恢复部分客户运货服务。新冠肺炎疫情期间的电子商务支出激增,为得各家货运企业带来压力,FedEx今年在准时送货方面落后竞争同业。

FedEx发言人表示,缩减服务的目的是为了将(物流)网络的干扰降至最低,并平衡运能与需求,以避免全美各地货物堆积,特别是运能最紧绷的货运服务中心。FedEx预计24日盘后公布上季度财报。

FedEx发言人指出,这项暂时措施是为了纾解货运量,以便在可控范围内恢复部分货运量。FedEx正持续与客户沟通以解决服务疑虑,并已在23日前恢复数百位客户的服务。她拒绝评论特定客户或回应FedEx是否将再度祭出类似措施。

除了缩减客户,FedEx Freight将在7月15日后对特定邮递区号的每笔运费收取30美元,受影响地区包括加州沙加缅度、西雅图、迈阿密、纽泽西州,以及纽约长岛市的部分区域。FedEx发言人表示,加收费用与缩减服务是为了解决“物流网络内特定地理区域的运能吃紧问题”。