Fastly:一家客户变更组态是断线主因

知名CDN企业Fastly周二(6/8)晚间发生全球断线,这家企业解释,全是一家客户变更了组态而造成。

Fastly于周二下午约6:00前后发生服务中断,造成使用其网络的知名互联网企业包括Amazon、Twitch、Paypal、线上论坛Reddit、纽约时报、金融时报、卫报以及英国政府网站(gov.uk)等皆无法运行。所有连上这些网站的用户都会看到“Error 503 Service Unavailable”的错误消息。

事件发生影响Fastly全球大部分区域,Fastly解释是因为“服务组态”问题,引发全球网络连接点(point of presence)运行干扰。

Fastly工程暨基础架构资深副总裁Nick Rockwell解释,该公司在5月中展开软件部署作业,引发了一个软件bug问题,可能会在某种场景下因特定一种组态被触发,但是当时他们并不知道。直到本周二时间约晚间6:00左右,一家客户发布了组态变更,触发该软件bug,导致85%的网络出现回复错误。

该公司声称,他们在49分钟内找到并排除问题,让95%的网络服务恢复运行,2.5小时后事件完全解除。Fastly表示,他们已经开始尽快在其所有网络部署bug fix,团队也会检讨当时回应的流程及做法,同时分析,他们为何无法在软件测试过程中侦测到这只bug,也会评估方法来加快回复服务的速度。

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