以消息连接品牌与顾客,Messenger API for Instagram供开发者使用

Facebook在2日登场的F8 Refresh开发者大会上,宣布Messenger API for Instagram提供开发者使用,允许品牌、商家借由API将Instagram的通讯工具集成至他们现有的App和服务中,使其更容易接收到来自顾客的消息。

Facebook的愿景是希望将消息发送当作用户与品牌沟通的主要方式,使用的是熟悉的App与功能。这个愿景的第一步即是在2016年的F8 Facebook开发者大会宣布,以Messenger平台作为开放式API。

而Instagram常是顾客探索品牌并与之连接的渠道,现在Instagram上有90%的用户至少会关注1个品牌或商家;消息发送是其中一项重要原因,不论是动态回复、Direct消息或者标记提及,与品牌交互对顾客而言越来越有吸引力。

于是Facebook最新宣布开放Messenger API for Instagram,提供所有开发者使用,让品牌能在Instagram上提供消息发送体验。商家能将Instagram通讯与其偏好的App和工作流程集成在一起,获得与顾客之间更有意义的对话,进而提高顾客满意度并增加销售业绩。

实际上在2020年秋季,针对最初的Beta版本测试中,Facebook先授给30名开发者、700个品牌使用Messenger API for Instagram的权限,如今开放给所有开发者。

(首图来源:Unsplash)

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