在本周六（5/15）WhatsApp激活新版用户条款前夕，德国资料主管机关下达命令，禁止脸书处理来自WhatsApp德国用户的个人信息。
根据WhatsApp新版用户条款，用户在脸书、Instagram、WhatsApp平台上购物、点入广告，以及以WhatsApp和店家通信时，WhatsApp将搜集部分用户个人信息作为显示个性化广告之用，并且分享给脸书和旗下其他服务，以“适当方式”处理的资料包括地点、设备软硬件信息、上网记录等。
德国汉堡资料保护与自由委员会指出，在评估现况及和脸书国际总部爱尔兰分公司取得的信息下，德国政府认为推行此条款法律基础不足。首先，从WhatsApp到脸书之间的资料传输，涉及多个不同层次的资料保护，难以区分欧洲版及国际版。用户条款内容既误导，又多所矛盾。此外，WhatsApp也未说明按下同意后，对用户后果为何，甚至用户也不是在自愿情况下同意该条款，而是为了换取持续使用WhatsApp功能而不得不给出的同意。
德国主管机关在欧盟隐私法GDPR之下，动用紧急程序发布命令，要求脸书三个月之内不得分享资料。
德国资料保护委员会主席Johannes Caspar指出，本项命令旨在确保德国境内数百万同意该条款的用户的权利和自由，并且防止此类黑箱作业的缺点和损害。从脸书过去几年的资料防护丑闻，从剑桥分析到近日影响超过5亿脸书用户的资料外泄事件，显示大规模资料建档(profiling)之普及与危险性。
WhatsApp公司在同一天发布声明回应，指德国主管机关误解了WhatsApp更新用户条款的目的和效果，而且该公司已解释用户利用WhatsApp和店家通信享有的选择，也更清楚说明资料搜集和使用。
WhatsApp指出，由于德国资料保护委员会的宣称是错误的，因此该命令不会影响新版用户条款的持续部署。言下之意是将忽视这项命令。但德国当局指出，已照会欧洲资料保护委员会，目的在提高欧盟层级，以发布具拘束力的决定要求27个会员国加入抵制。
根据WhatsApp政策网页，从5月15日起，未接受新版用户政策的用户一开始将无法访问对话清单，但仍然可接听来电和视频通话。几周后这些用户将无法接听来电或接收通知，连发送消息和接听通话都无法使用。而在120天后，这些用户可能被列为不常用用户而遭删除账号。