花一分钟想想：因为你的错谁会受影响？
首先，犯错时，请依次确认以下几点：
注意这里的关键字是“影响范围”。
1. 失败会带来多大的影响
首先应该确认，这个错会带来多大的影响。当我们出错时，特别容易因为眼前发生的状况分心，而忽略这件事对周边环境可能造成的影响。通常错误越严重，对影响范围的判断力就会越弱。
我前阵子就发生过类似的状况。
我目前在东京大学的两个研究室工作。一个研究室位于工学部大楼，主要的工作内容是准备讲义，以及管理一般事务。另一个则要再走十分钟左右，平常以进行实验、准备并实施安全讲座等工作为主。
前一阵子，我前往实验用的研究室工作。由于隔天要开失败学会大阪会议，所以我在离开研究室之后，锁上门，就搭新干线去大阪了。大约在列车驶近名古屋的时候，我发现自己的口袋里竟放着研究室的钥匙。
原本离开时，就应该将钥匙还回指定地方。毕竟除了我以外，还有其他人会使用。在这种情况下，“需要进研究室，却因为找不着钥匙而感到困扰的所有人”，就是这个例子里的影响范围。
你要习惯，在发生失误时，先想想可能会给谁带来麻烦？
2. 该怎么做，才能将整体的影响范围降到最低
接下来要确认，如何将整体影响范围降到最低。这时你必须从整体影响范围的角度来思考。
以刚才提到的钥匙事件为例，我思考的重点在于，带着钥匙离开东京的期间，是否会有人需要用到。即使只有一个人，我可能就不得不想办法把钥匙还回去，假如没有人有特别迫切的需求，我就会在开完会之后，再把钥匙带回东京。
3. 该通知谁，才能有效减少影响范围
最后要思考的是，该通知谁，才能有效减少影响范围。在上述事件中，该通知的对象，就是任何可能使用那个研究室的人。
当我发现钥匙还在自己身上的时候，就赶紧发了封信件，给所有跟研究室有关的人员，报告并致歉我把钥匙带走一事。而当时似乎没有人在我离开的这段期间，需要使用研究室，因此总算是大事化小。
如果是更严重的错误，我们通常会急于找出相关对策。例如，你不小心删除了存储在公司服务器上的财务资料文件，即使通过恢复程序也找不回来。或者，某天公司的丑闻曝光，负面评价在社群媒体上流传，即使想删也删不掉。当这类情况发生时，大多数人会先尝试找回删掉的文件，或是试图在社群媒体上追溯情报来源。
发生事件时，我们倾向于凭自己的力量做些什么。
然而，以影响范围为中心，再采取行动，才能将伤害降至最低，同时也有助于迅速找出解决问题的人选。例如，你可以请专业的系统工程师协助，快速找回需要的文件，或是委托公关人员平息网络上的恶评。这里的系统工程师跟公关人员，就是有效减少影响范围的关键人物。
当考虑到该通知谁，才能有效减少影响范围的时候，你应当着重在对方是否有能力预测最糟糕的状况，并有效阻止情况发生。
创造一个分享错误的团队
失败学的目标，在于把失败当作一种财产来和团队分享。
前面我曾谈到，失败是可预见的。因为每个失败几乎都有其共同点，你可以把自己的立场，套用到已经发生的某个失败例子上，就可以提前预防。
在我先前的著作中，介绍过发生在2012年，日本笹子隧道天花板崩塌事故，其实类似的事件，美国在更久之前就已发生过，而东日本大震被海啸冲刷的地区附近，早已立有一座“家宅切勿建于此之下”的石碑。过去曾发生的问题，可能在你我周边再次上演。或许相似度没有前述的案例那么高，但从他人的错误中正确学习，必定能帮助个人与团队增长。
人犯错之后肯定想隐瞒，不过我认为，多数富有干劲且增长性高的团队，不会过度放大错误，更不会斥责。成员们会动脑思考，如何通过团队力量，把已经发生的扣分失误挽回，甚至加分。在这种风气下，大家就不会隐匿失误，反而会积极和周边分享，并找到更好的解决方法。
假设你是一位物流管理人员，负责从下订到交货等的管理工作。每天一早必须在确认型录后，订购所需资材，结果某次在上班途中，被重大伤亡事故给耽搁。
期间虽收到来自对方的信件跟确认电话，但因为还没进公司，没有办法确认。到了中午总算进公司，赶紧计算需要的量后便发订，结果却收到对方回复：“因为您下订的时间太晚，很难保证可以如期交货。”
这时你脑海中躲过最糟糕的情况。像是如果没有那些资材，不但自己的工作受到延迟，全公司不少同事的工作也会受到影响，以及这个月的业绩，恐怕也会下降到很可怕的程度等。冷汗直流等了一小时之后，最后对方以项目的方式，同意配合你指定的交期。
对负责下订的人员而言，因为成功制止错误扩大，从大方向来看算是顺利处理。但这一连串应对方式，会因为团队的气氛与干劲而有所差别。
团队齐心解决：“如何防止同样错误再发生”
例如富有干劲的团队，在事件告一段落后会进行分享，同时朝着“如何防止同样事件再发生”的方向去积极思考。例如，这种重要到能左右业绩的资材分配工作，居然只有一个人负责处理，万一该人员无法应对时，也没有任何代理人员，以及时间太赶……这次虽然在千钧一发之际赶上了，可是这样的业务机制充满了风险。团队会讨论制定策略以降低公司风险。
若是发生在遇到错误会加以斥责的团队，像这样的小错误，很可能就不会报告。如此一来，肯定每天都在上演类似问题，也因为内部气氛不好，离职率自然会上升，一旦负责人离职，相关业务就可能停滞。
讲了这些，或许各位会觉得，能否成功分享错误与失败，与团队氛围有关。但如果你愿意多费点心思的话，无论现在身处怎么样的环境，只要通过分享错误，都能让团队增长。
（首图来源：Pxhere CC Licensed）