跟主管开会时，你能安心发言吗？Google首席执行官Sundar Pichai以其谦逊、温和的性格受到外界赞誉，而且只要有他在的会议，每个员工都会开口发言，他是怎么做到的？
Google首席执行官Sundar Pichai（见首图）曾透露，他在召开会议时，致力于让所有人都能安心发布意见。具体的做法是，他会绕着桌子，逐一请每个人清楚表明自己的想法，“这不仅能让每个人感受到自己有被倾听，还让他们感觉自己与结果息息相关。”
Sundar Pichai形容，经营Google是一个“漫长的旅程”，从过去几年的经验他发现，他的目标必须改变，“你不只是经理人，你是教练，要努力发挥别人最好的一面。”
他认为，想要有效率地领导，必须先了解同事是什么样的人，而不只是认知到他们的职务，“你要问问题，了解他们的家庭状况，创建更深的联系。”而想要走进员工心理、创建联系，领导人不能没有卓越的情商。
“高情商”是领导力的关键指标，89%成年人向往安全、有礼的工作环境
根据《Psychology Today》网站，“情商”指的是识别与管理自己、以及他人情绪的能力。情商的理论在1990年代由美国心理学家沙洛维（Peter Salovey）、梅尔（John D. Mayer）提出，后来心理学家兼作家的高尔曼（Daniel Goleman）将这个概念进一步扩展至商业领域。
高尔曼1995年出版《EQ》一书，描写情绪商数（Emotional Intelligence）与健康、人际关系还有工作息息相关。他曾表示，最高效的领导者都有一个相似的关键所在：拥有很高的情商；已有多个研究显示，情商是领导力的必要条件之一。
领导者具有高情商，往往能提高团队成员的心理安全感，进而激发各自的灵感与潜能。美国智库“皮尤研究中心”（Pew Research Center）2018年的一份调查显示，89%成年人认为，对当今的商业领袖来说，创造一个安全、有礼的工作环境至关重要。
Google首席执行官Sundar Pichai在小细节展现的情商
《Inc.》专栏作家巴瑞索（Justin Bariso）有次为了撰写有关Google的报道，访问Google首席执行官Sundar Pichai。但很不巧地，巴瑞索发现Google提供的访谈时间，撞上他另一个非常重要、无法改期的行程。
即使不抱太大的期待，巴瑞索还是询问Google能否改期，结果让他意外，没过几分钟他就收到回复，对方告诉他会再确认Sundar Pichai的行程，几小时后，对方提出了另一个Sundar Pichai可以接受访谈的时间。
尽管还没正式见到Sundar Pichai，巴瑞索已对这位首席执行官充满好感，身为科技巨头的首席执行官的Sundar Pichai，并没有全以自己的行程为优先、而忽视一位作家的请求，巴瑞索与Google接洽的过程也备受尊重。而这些都是与情商有关的小细节。
情商有助于与员工创建连接，但跟业绩并非高度相关
当然，高情商不是所有难题的万灵丹。尽管《哈佛商业评论》曾指出，“具同情心的领导者”与公司的增长有着紧密关联；但也有学者认为，情商跟业绩之间缺乏相关性。
那么，领导者需要培养自己的情商吗？心理学家梅尔曾通过《哈佛商业评论》指出，作为领导者，情商并不是获取成功的唯一条路径，一个能实践利润最大化的聪明战略家，即使与员工没有很强的连接，或许也能聘用或留住有才华的员工。
但若能创建强大的连接，仍然可能是比忽视员工的感受更安全的做法。