在日本被称为「经营之神」的Panasonic（旧松下电器）集团创办人松下幸之助，没有显赫的家世，也没有高学历背景，却能从一位电力公司的小员工转变成为全球知名电器公司的大老板，他是怎么办到的？
「善于倾听」，是松下幸之助成功的关键。他曾表示，善用人才的方法有很多种，而他自认能力及智慧不足，所以喜欢用商量而非命令的方式，向员工请求协助，听取员工的想法及建议。这样可以在主管及员工之间，建立上下互信的沟通，更让团队中的每位伙伴提起干劲，与公司一同成长茁壮。
乐于听人说话，遇重复资讯也不打断
担任过松下幸之助22年机要秘书的江口克彦，将松下幸之助的「培养员工的观点」集结成册。他提及，松下幸之助有次在自己的办公室向江口克彦提出了新计画的构想，没想到同一天，松下电器的另一位干部向松下幸之助提出了几乎相同的计画。当下，松下幸之助并没有表示「这正是我想做的事情」，而是认同干部的想法，告诉他「你的构想很不错，就照这么办吧！」
当员工受到老板肯定，又是原始提案人，自然会更有达成计画的动力和责任感。松下幸之助重视员工的干劲胜过自己的面子，不表明自己「早已想到」，一方面肯定员工带来的资讯，另一方面则是，他相信若员工能以自己的意思去完成任务，员工会认为做这件事很有价值，也因此能努力做好工作，提升成果，带动公司更好的发展。
松下幸之助还认为，一个人的知识、能力和资讯的取得皆有限，所以很喜欢听人说话，并乐于听取不同人的意见。松下幸之助对于各式各样向他提出看法的人，总会以佩服的态度表示「你说的真有道理」或「搜集这么多资讯，一定花了相当大的功夫吧！」尽管有时难免听到重复的资讯，他也不会打断谈话，甚至依旧表现出充满兴致，像是第一次听到的样子。无形之中，让许多人都愿意主动向他提供资讯。
听见坏消息也不发怒，仔细察觉自己不足之处
一般而言，听到别人跟你持相反意见，或有人当面指责你时，可能会觉得对方在跟你作对而讨厌对方，甚至大动肝火。但松下幸之助却非常重视向他劝说，或是提出批评的人，他认为能有愿意批评甚至责备自己的人，是件难能可贵的事，感谢都来不及了，怎么能讨厌他们呢？
松下幸之助指出，领导者应该要建立「坏消息比好消息更重要」的观念，无论是多坏的消息或多激烈的评论，领导者都应该不愠不火，照单全收；否则，若员工知道领导者听到坏消息会大发雷霆，可能就会选择刻意隐蔽坏消息，那么，这将会是企业开始走下坡的危险征兆。
所以，对于别人的种种意见，松下幸之助会以类似「是啊！的确如你所说的。」回应，并仔细倾听自己是否有未察觉的不足之处。对反对者的重视，让提出批评和指教的人，感受到他的诚意和雅量，再加上发现自己的意见被听见，甚至被采纳，最后反而很多人都转而成为松下幸之助的支持者。