根据Gartner最新发布的《市场占有率：全球信息科技服务行业2020》报告，阿里云于IaaS（基础设施即服务）的市场占有率连续三年居亚太区首位，全球也保持第三的排名。
报告指，阿里云在全球IaaS市场占有率由2019年的8.8%上升至2020年的9.5%，并在教育（第一）、银行及证券（第三）、公用业务（第三）和零售（第三）等垂直领域呈现领先优势。阿里云在全球教育领域的IaaS市场占有率已从2019年的18.8%攀升至2020年的24.3%，为2020年该细分行业下居全球首位的云服务供应商。
阿里云智能总裁张建锋表示：“阿里云再次获评为全球第三的IaaS供应商，这一结果令人振奋。未来我们将继续携全球合作伙伴加强研发及服务能力，丰富产品和解决方案，为更多客户提供值得云计算服务。”他补充：“Gartner的报告结果也验证了我们在教育领域付出的努力。疫情期间，阿里云利用自身技术优势，通过多种线上教育解决方案，助力教育机构维持教学工作的正常运行。 ”
2020年，阿里云宣布，将于未来三年在现有云基础设施上再投资2,000亿元人民币（约合280亿美元），用于发展云操作系统、服务器、芯片及网络等核心技术的研发工作。阿里云目前在全球23个地区设有69个可用区，为数百万企业客户提供服务。2020财年，阿里云为38%的《财富》世界500强企业提供技术支持。公司现已在全球范围内取得超过80项安全及合规认证。