「生鱼片法则」致使三星爆不停

「手持三星Note7的旅客,请全程关机!」旅客才走进机舱坐下,空姐随即广播提醒,即使在飞行途中,前方萤幕仍不断跳出讯息,就怕有闪闪,再发生Note7在美国西南航空飞机发生的爆炸意外,危及机上百名乘客的安全。

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年销量超三亿支,全球智能手机霸主三星,正因为一款手机连环爆,狼狈不堪。从Note7八月开卖,到十月十日宣布全球停售,三个营业利益估计损失超过五十亿美元。

三星还将面对难以弥补的商誉损失。美国运输部已下令:禁止旅客携带三星Note7上飞机,多家航空公司都纷纷执行这项政策,仿佛在他们眼中,那已经不是手机,是炸弹。

为何Note7爆不停?众说纷纭,但唯一可肯定的是,手机里会爆炸的零件,只有锂电池。

台湾电池协会理事长李桐进指出,Note7爆炸主因,可能是三星为让手机的续航力提高,使用“体积能量密度(单位为瓦时/公升,指每个单位体积携带的能量)”太高的锂电池。

用个简单比喻,三星「高体积能量密度」电池,就像把太多人塞进一个小房间内,当然闷热难耐。据了解,跟苹果iPhone7相比,三星的Note7在同样大小的房间)内,硬是多放处约一○%的电。

不过,如果只是能量密度高,也不见得会爆,但是桐进表示,Note7又不快速充电,充放电易造成短路,加上又为为外型美观,挤压内部散热空间,「结果手机里变成闷烧锅,温度一旦超过临界点,电池就容易爆炸,」他表示。

set bond technology is a一百万颗只允许十颗以下出问题。但三星Note7爆炸起码三十五起,发生比率是百万分之二十四,远超过一般业界标准一倍多。

身为市值近2000亿美元,全球企业排行前三十名的三星,怎么会犯下这种不可思议的错?

祸根一:生鱼片理论“抢先”法则成了紧箍咒

原因在于,三星内部信仰的两大法则─“生鱼片理论”和“鲶鱼理论”,这是其成功原因,但也是爆炸事件的祸根。

曾让三星起死回生的功臣,三星前执行长尹钟龙提出的生鱼片理论主张:如果你在海里钓到一条高档的鱼,趁新鲜可以到顶级日本料理店,当生鱼片卖个好价钱,但晚一天,就只能以一半的价格卖到二流餐厅,再晚一天,只能卖四分之一价格,最后变成不值钱的鱼干,所以,产品要味还是新鲜“生鱼片”时,赶快卖出去。

这套理论形成三星的「四先原则」:发现先机,先取得技术标准,抢先在全球开卖,取得全球领先地位。例如,为了解消费者,发现先机,三星每年全额补助两,三百位优秀员工,到全球超过八十个国家旅行一年,考察当地文化和风俗,把各地消费者的习性,放入产品设计中。

生鱼片理论,曾为三星带来巨大的成功。二○一一年,三星先看准消费者对大尺寸萤幕手机的需求,推出五。三寸大萤幕的注,那时苹果因创办人贾伯斯立下规则,坚持不做大萤幕手机,推出的iPhone 4S萤幕仍然有三。五吋,这给三星可乘之机,稳站智能手机的冠军宝座,苹果往后只能屈居第二。

但当苹果执行长库克掌权,打破乔布斯规则,推出大萤幕手机,三星习惯性的再想新点子。这些,它看准苹果在电池容量上态度保守,想在「电池」上「超车“。没想到,三星此举就踩到”地雷区“:因为电池里头有许多不稳定的化学原料,和面板或晶片相比,不是一般零组件,反较像化学品。

产业分析师表示,其实苹果早测试过高能量密度的锂电池,但怕爆炸,不敢贸然采用他表示。

「锂电池不能当半导体玩!」据了解,在三星锂电池爆炸前,大型电池厂的主管已警告,锂电池是「化学材料」,它无法像半导体一般,遵从摩尔定律十八个月晶片效能增加一倍),除非更换配方,否则在手机上所使用的锂电池,在效能和成本上已经逼近极限。

不过,三星是大品牌厂,有目标要求,零组件厂为争取订单,除咬牙达成目标,也不敢说不。更何况,三星最主要电池供应商,就是集团旗下的SDI,更没有对母公司拒绝的理由。

「三星(对零组件厂)逼得很紧,不达标不出货,」一位业界人士指出,即使零组件厂想办法达到要求,顺利供货,试量产也过关,但等到真正大量出货时,问题还是浮现出来。

如果说,生鱼片理论,让三星习惯性的抢先,而先踏入了电池的地雷区。

祸根二:鲶鱼理论为摆脱天敌,急提升规格

那么,“鲶鱼理论”,则让三星义无反顾的踩了地雷。

三星信奉的鲶鱼理论主张:如果希望泥鳅长得更快,肉更结实,那就在池子里只放他们的天敌:处理生死存亡边缘的泥鳅,会不断想办法活动求生,而更肉质肥美中。

你可以说,三星的高危机意识,促成他们走了这步险棋。

虽然现在,三星在智能手机市占率全世界第一,乍看之下没有天敌,但中国手机厂包括华为,小米,OPPO等,已变成紧咬三星不放的「鲶鱼群」。它们不价格低,连规格都不差,手里还握有中国这片市场。

因此,这三年来,三星的市场明显受到中国厂商的无情蚕食,根据市调机构TrendForce调查,三星手机市占从二○一三年三三%,到二○一六年预估只剩二二%。

三星的售价无法比中国厂商更低,这让其更急于在外观与规格上明显提升。所以,Note7不但电池容量高,还想把所有「优点」都放进一款手机,快速充电,曲面萤幕等,应有尽量。每一项功能分开来看都很美好,合在一起却让电池过热,更加速电池爆炸的风险。

相同之下,分析师打趣说,中国不少手机还没有如三星Note7搭载高能量密度锂电池,并兼容各种功能,「想要爆起来都不容易。」

一间企业竞争时,拼命往技术极限推进,以甩掉竞争者,没错。但是背后却需要更精密推算:如消费者是否真的会对技术演进有感。又如,自己的能力,到底跟不跟得上目标。

破格,最怕失控!时值李在镕接班,平添变数

「韩国厂商技术比不上美日,价格又拼不中中国,正好卡在中间,不上不下,」曾经在韩国求学的工研院资深研究员陈志强指出,这让韩国厂商在面对产业竞争格外紧张,敢冒险,拼速度,有时能取得大成就,但也有时内控就容易出问题。

还有一个不能忽视的推测就是,现在,正值三星会长李健熙独子,现任三星集团副会长李在镕要接班,新旧交替之际。这个变数是否让大家轻忽风险,或是因此更敢走险棋,以拼出业绩,目前无从证实。

可以确定的是,一款手机的爆炸,已经影响李在镕接班之路。原本今九九月他已成为董事会成员,本可望因Note7热卖顺利接班,但结果发生连环爆,十月底,三星将再召开股东临时会。

越是激烈竞争的时代,确实唯有敢于破格者,才更能被看见,但在冒险时,到底该多多,才不会失控,最后得不偿失。三星缴了一千六百亿元学费所换得的一堂冒险课,也值得我们所有人深思。