Zoom首席执行官Eric S. Yuan针对企业发展提出三大关键：人才、转型、信任。他表示这三大支柱将指导我们如何规划未来、开发产品，并为我们的客户和员工提供服务，而在这样的情况下，视频通话将为人们成就伟大事物的能力垫下良好基础。
招聘、入职、保留并培养顶尖人才。人才是企业成功的核心要素，而领导者能通过高度弹性的概念来支持员工。他们将以混合型工作模式来创建企业组织，让员工有权利决定何时、何地、以及如何工作，并根据他们产出的结果来评估效益。
无法培养永久性混合模式的企业将有流失顶尖人才的风险，而这些人才正是创建高适应性企业的关键。波士顿咨询公司进行的一项针对12,000名专业人员的问卷调查中，有60%的受调者表示，他们希望能在工作的地点以及时间上保持弹性。
支持人才的挑战也延伸到工作环境。随着混合型工作形态的团队回到办公室，工作场景的需求也将有所改变。灵活的策略像是使用办公桌轮用制（Hot Desking）：让员工可以自由选择办公位置，可能更具成本效益。因为团队会错开办公室工作时间表，并且会考虑到工作安全、以及长期空间配置等多重项目。同时，员工也将需要能够进行团队合作以及深度思考的交互式空间。
以企业所偏好的市场进入策略及现代化服务来满足客户需求。在过去的一年中，我们改变了销售模式、服务形态，以及培训员工的流程。客户表示他们喜欢这些转变，很显然，人们对购买与消费形态的期望正在发生长期的变化。
举例而言，IT领导者将持续与销售单位合作，以持续疫情期间这种高度依赖数字平台的销售模式，同时与产品团队合作将现有作业流程转变为现代化服务。这将是企业组织提供现代化，多重模式服务的蓝图，而Zoom正能支持这方面的转型提供。
确保安全、安全性与和个人隐私。一个不创建信任文化的组织将难以实现永续发展的愿景。由于员工与客户会不断于不同应用程序、设备、以及地点工作，因此不论他们身在何处，我们选择的解决方案必需能够弹性地协助他们，同时提供想当的安全性和隐私性，并不妨碍生产力。
员工和客户的安全、人身安全以及个人隐私是现在大家关心的重点。当我们知道我们无论身在何处，都能在安全的环境下工作，并且对于个人隐私的保护有十足信心，那我们才可以在工作上竭尽所能地发挥表现。