软银投资的韩国最大电商Coupang本周于美国纽约证交所挂牌上市，第一天开盘价即飙升至每股63.5美元，较发行价35美元高出81%，使估值一度飙破千亿美元，最终则收在49.25美元，上升幅度仍旧高达41%。
如同“韩国亚马逊”这重量级的称呼，Coupang这次上市受到全球瞩目，这也是继2014年阿里巴巴赴美上市后，美国规模最大的海外公司IPO记录。有趣的是，阿里巴巴与Coupang背后的金主都是日本软银。
哈佛中辍创办Coupang，旅美韩裔企业家打造韩国最大电商平台
Coupang是由韩裔美籍企业家金范锡（Bom Kim）所创办，迄今获得软银约30亿美元的投资，外界预计在上市后，以软银获得Coupang约37%的股份，估算可为软银带来330亿美元的投资利润。
2010年，金范锡看准韩国的电商潜力，放弃哈佛MBA的硕士学位，回到韩国创办Coupang。Couapng起初的面貌与现在大相径庭，是以当时正热门的团购平台Groupon为范本打造，三年内营收就突破10亿美元，并成功转亏为盈。
但在前景看似大好的当下，金范锡却宕机立断决定改变商业模式，声称他希望打造出更令人惊艳，让消费者怀疑“没有它怎么活”的便捷服务。他花费一年的时间改造了Coupang，彻头彻尾重塑成一个类似亚马逊的平台。
“如果我们想为消费者提供真正好的东西，我们就得承受巨大的变化。”金范锡说，“这非常困难，却是令我引以为傲的抉择。 ”
时至今日，Coupang已拥有超过1,400万活跃用户，代表着超过韩国4分之1的人口都是Coupang用户。服务甚至超越电商范畴，还有外送服务Coupang Eats、影视流媒体服务Coupang play，试图打入用户生活的各个角落。
从降低购物摩擦、强化物流布局着手，Coupang成功抢占市长
韩国电商市场的潜力深厚，根据《eMarketer》的资料，2020年韩国电商销售额达到1,041亿美元，较前一年增长19.5%，是全球第五大的电商市场，仅低于中国、美国、英国及日本。
要在这丰沛的市场中胜出，Coupang选择采用类似亚马逊的做法：为消费者提供最便宜、快速、零摩擦的服务。Coupang甚至也有类似亚马逊Prime，名为Rocket Wow的付费会员服务，每月只要3,000韩元就能享有无限制的免运、生鲜外送服务Rocket Fresh的使用资格、30天内无条件退换货等。
除了尽可能提供消费者最便宜的商品外，Coupang在物流上也不遗余力。 《福布斯》指出，Coupang只花短短两年就创建起自己的物流网络。目前超过70%的韩国人口都在距离其配送中心7英里（约11公里）的范围内。
Coupang声称，他们可在24小时内处理近100%的货物订单，即使是圣诞节等节日也不例外。为保持在物流上的优势，这间电商创业公司雇佣1.5万名送货司机，整体员工数更在2020年翻倍达到5万人，并计划2025再增加多达2.5万名员工。
同时Coupang也竭尽全力降低消费者购物时的阻力，一键式的支付服务免去消费者输入密码、各种验证的繁琐流程，后台的机器学习技术能够判断付款风险，避免欺诈交易。
Rocket Wow保证的30天内无条件退换货，更让消费者永远没有踩到雷、买到不适合商品的负担。 “这不只是免费，而是一种没有压力的体验。”金范锡指出。
亏损依旧惊人，持续爆发的过劳死问题如何解决？
Coupang为消费者提供尽可能快速、无摩擦的服务，加上2020年新冠肺炎的影响，令2020年营收达到119.7亿美元，较2019年增长90.7%，但潜藏在如此亮丽成绩背后的，却是高昂的运营成本。
Coupang 2020年营业亏损为5.27亿美元，虽已较2019年的6.43亿美元有所减少，仍是不可小觑的数字。
《路透社》曾指出，为了应对日渐攀升的订单，Coupang不得不大量雇佣临时员工，然而消费者购买的多是利润微薄的日用品，这很可能加速资金烧尽的速度。
Coupang致力提供消费者快速到货、零摩擦的购物体验。
Coupang在此刻上市或许也与需要更多资金有关，这次上市就为它筹集了46亿美元。
更受到外界担忧的，则是持续发生的Coupang员工过劳死的不幸事件。去年10月，一名临时员工便在上完大夜班后在家中猝死；近期又有一名40岁的Coupang司机过劳死，尽管受到公司否认。
只要消费者在凌晨12点前下单，Coupang都会在早上7点前将货物送达。有数据指出，Coupang约3分之1货物是在晚上10点后送达，这种极尽可能满足客户的做法，却也成为员工们沉重的负荷。
这些不幸事故不仅影响社会、消费者对Coupang对观感，更可能促使政府对劳动环境、时长进行限制，进而提升物流输送的成本，使亏损进一步扩大。