今年正式成为百年品牌的古驰（Gucci），自从2015年迎来新的创意总监米凯莱（Alessandro Michele），业绩就一飞冲天，在最高峰时，甚至贡献母公司开云集团（Kering）整体营收达60%，然而在2020年，Gucci被疫情重创，全球销售下滑23%，跌幅甚至远超过其他精品品牌。
Gucci因此查看营销方式，发现过去太依赖国际旅客采购，因而提出两大对策期望重振佳绩，而第一个发现就是过去欧洲市场业绩大量依靠游客采购。
发现：太依赖旅客创造销售，受创比同业深
Gucci的产品在不同国家有不同的定价，海外旅客又能享有免税优惠，因此像是伦敦、巴黎、米兰的Gucci门店，因为有大量国际游客为基础，因此重度依赖外来旅客带来高营业额。但是2020年受新冠肺炎影响，跨国间的旅游几近停摆，导致最主要的西欧地区销售大幅减少47%。
古驰位于意大利米兰的旗舰店。对策一：积极和线上商城合作，接触更多的潜在客户
依据贝恩策略顾问公司（Bain & Company）研究分析，从2025年起，线上销售将成为奢侈品最主要的销售渠道，疫情更加速了从实体转为线上的购物趋势。Gucci除了增加线上宣传、加强品牌官网的购物功能，更积极与主流的线上商城合作，例如来自英国的波特女士（Net-a-porter）、Matches Fashion、和来自德国的Mytheresa，Gucci期望通过三间专攻精品顾客的线上商城来增加线上销售。
古驰在来自德国的Mytheresa线上商城网页。
而在中国地区，Gucci更与阿里巴巴旗下的天猫合作，分别针对精品与美妆，开设两间线上旗舰店，借以接触阿里巴巴高达7.5亿的用户群。
增加线上活动、推出网络独卖款式，培养线上客户的黏着度
Gucci举办宣传活动的重心，也将从以往耗费巨资、极少数人能参与的时尚大秀，渐渐转为更频繁的网络活动，以中国市场为例，今年预计将举办600场线上及实体活动，增加品牌与更多潜在客户之间的交互。
同时，为了刺激顾客在线上购买的欲望，Gucci在推出新品时，也将从产品系列中挑出特定品项，作为网络独卖款式，借以增加线上客户的黏着度。
古驰借由推出网络独卖款式，企图增加线上客户的黏着度。对策二：从以往的全球化营销，改为更深度、定制化的当地经营
由于海外游客减少，就导致销售巨幅下滑，也让Gucci发现到以往忽略了当地经营、缺乏相对稳定的本地客户，因此将从以往的全球化营销，转为更加着重深耕当地，例如提供限量的高级珠宝、腕表、珍稀皮革、和定制服务，通过这种需要深度沟通、时间等待的专属服务，培养销售人员和顾客之间的熟悉感、信赖程度，从而累计更稳定的本地客源。
古驰企图通过更多线上销售、网络活动、和本地化经营，接触到更多消费者、培养更深的黏着度，增加营销的广度和深度，就如开云集团董事长暨首席执行官皮诺（François-Henri Pinault）指出，古驰将实行全新形态的常态性（Always-On）营销，展开广泛而多样的活动、店铺、新品、跨界合作，这一系列改变，让外界更期待这间百年品牌的新发展！