7成员工讨厌自家老板,归根究底竟是什么问题?

你喜欢自家主管吗?市调公司盖洛普的一项调查指出,75%的员工是因为上司而离职,更有65%的美国受访者说,加薪和“换掉主管”相比,他们宁愿选择后者

《哈佛商业评论》在2016年做了一份名为《你恨你的主管吗?》(Do you hate your boss)调查,高达70%的员工诉苦,他们不喜欢老板,只有4%的人愿意称赞主管。

种种数据,让哥伦比亚大学商业心理学教授、在顾问业从事20年的人资专家汤玛斯.查莫洛–普雷谬齐克(Tomas Chamorro Premuzic)好奇,难道多数的领导人真的这么不适合吗?为什么人们这么不懂“管理”?

他在《为什么我们总是选到不适任的男性当领导人?》指出两大核心论点,“自以为是”是多数领导者最大的缺失,第二是“过度自信”,且经过进一步分析,男性领导者更容易犯这类毛病。

自信心只是遮罩,不代表管理能力佳

德国学者亚历山大.弗洛因德(Alexander Freund)曾做过一项研究,他比对了2,000人的智力测验分数,以及这些人的自我评价。结果显示,“认为自己很聪明的人”中,只有10%的人“智商真的高于平均人”。

人为什么这么容易过度自信?美国进化论学家罗伯特.泰弗士(Robert Trivers)研究指出,信心能有效蒙蔽身旁的人,当你告诉自己,你比实际增至起来更好,就更有机会说服其他人。

南洋理工大学金融学博士潘健(Kenny Phua)研究发现,比较有自信的企业家,更容易吸引供应商与投资人的眼光。但这不代表,你的团队会因此受益。例如英国前首相大卫.卡麦隆于2016年决定让人民公投决定去留欧盟,导致英国脱欧,但光是过渡期各项协议的谈判,到目前都还没有结论。

讽刺的是,我们倾向把自恋型、领袖魅力型的人选为领导者。乔治亚大学社会心理学博士艾米.布鲁内尔(Amy Brunell)研究指出,历届美国总统的“自恋指数”分数,高于80%的一般人们。其实自恋型领导者不一定有更杰出的能力,但他们懂得包装自我。

但是领导者是如何从自信,到被部属认为过度自信,甚至自恋?普雷谬齐克指出,自恋型领袖表现得体,通常只是“蜜月期”,他们并不擅长带领团队。你可能有这样的经验,老板目标太宏大,从执行面来看,却几乎不可能落实。

其次,自恋者比较不接受他人意见,他们更倾向用“报复”的方式回应批评,这只会加剧组织冲突。最后,自恋型领袖更容易做出反社会行为,像是霸凌、欺骗、骚扰。

向“女力”学习,成为懂得观察、应变的领袖

了解到过度自信的危害,领导者能做些什么改变自己?普雷谬齐克的观点是,可以向女性领导者学习她们身上的特质,包含变革领导力、自知之明与个人效率。

研究显示,女性领导者较有变革领导力,因为她们较少单方面告诉员工“应该做什么”,在监测、分配任务给员工的时候,也有比较明确的奖励与诱因机制。

其次,她们更有自知之明。一项研究指出,男性领导者的自我评分,会比女性高出3个标准差,这也会造成过度自信。

最后,女性领导者比较有个人效率(personal effectiveness),这是指在情绪或社交课题上,她们有更佳的能力应对,例如更能够展现同理心,或是从挫折中恢复。

法国尼斯高等商学院的一项研究证实了上述论点。以金融业为例,女性高管比例较高的银行,对金融危机有更好的处理能力。例如,法国巴黎银行有4成经理是女性,不景气时该银行股价下跌了20%,其他银行(女性占比低于2成)股价暴跌50%。

但是,为什么我们还是容易选到不适任的男性领导者?

威斯康星大学心理学家珍妮.海德(Janet Hyde)分析上百万笔资料,比对不同因素如何影响才能。78%的个案中,几乎没有受到性别差异影响。

然而,男性比女性突出的特质(例如更有自信),往往与管理能力无关,但人们容易把这些特质指向领导力,使得女性达到高端领导人的路途更加漫长。

这也是为什么,职场中女性领导者的比例远低于男性。有项调查要求1,000名美国人说出一位女性商业领袖的名字,92%的人脑海中一片空白,另有2%的人回答“Siri”、“Alexa”(苹果和亚马逊的虚拟语音助理)。

总结来说,我们会选到不适任的领导者,是我们长期把自信心、企图心等因素视为领袖魅力的表现,如果能从女性领导者身上学习好的特质,降低自恋程度,才有机会成为更好的领袖。

发表评论