Nvidia公关危机爆发遭百万Youtuber围剿

显示芯片龙头Nvidia上周引爆公关危机后,引来多位用户破百万的评测Youtuber围攻,今天事主Harware Unboxed表示,已经收到Nvidia道歉信,并收回之前“不给评测”的声明。

长久以来,厂商、消费者和评测型youtuber(达人、开箱、专业评测、购物心得)之间,就存在一些暧昧的空间。厂商会“出借”新产品,给这些创作者,让他们去写心得,提供给消费者参考,大多数情况下,这都不能算是“业配”,因为是用“借”的。

可是借东西,什么时候要还?这就留下一个暧昧不明的空间,让厂商跟创作者自己去跳恰恰。然而Nvidia却在上周大胆地挑战了这个暧昧尺度,不料却引爆了一场公关危机。

知名的评测团队Hardware Unboxed(简称HU),在12月11日于Twitter上公布了一则Nvidia的信件,内文大意是,由于HU在之前几次评测视频中,总是贬抑Nvidia近年来主打的“光线关注”(ray tracing)功能,“显然你们的团队,在这方面与我们的观点不同。”因此Nvidia决定不再提供显卡给他们做评测。

信件最后,Nvidia全球公关总监Brian Dell Rizzo烙下一句,“我们很愿意重新讨论你们的编辑方向是否要做出改变。”

消息一出,立刻引发全球网友热议,有人认为厂商本来就没有义务提供“借测”,有人则认为Nvidia一家独大了这些年,越来越蛮横。这场公关危机的野火,在多位百万级的youtuber的东风助阵下,迅速烧向Nvidia本营。

拥有300万订阅的JayzTwoCents很快发出一则谈话视频,题名为“NVIDIA,这次真的太过分了”,他在视频中指出,Nvidia一直有一套“黑名单系统”,如果曾经批评过他们最新技术的youtuber,就没有机会提前拿到借测显卡。同时,这份黑名单会分享给其他制造商,像是华硕、技嘉和微星等,如果这些厂商要提供“借测”显卡给黑名单上的创作者,Nvidia就会介入关切。

“在我发布Nvidia产品相关的评测后,哪怕只有一两句不合他们期望的,立刻就有电话来了。”Jayz表示,这种事发生过不只一次,这就是Nvidia的风格。

随后,堪称是全球人气最高的3C评测youtuber Linus Tech Tips,也打开直播炮轰Nvidia。

“这对我们所有人来说都是很难过的一天。”Linus表示,这封信是一场不折不扣的灾难,它不但毁了Nvidia的形象,同时也伤害了观众对于评测者的信任。“过去我曾经在不同场合,不同情况下替Nvidia辩护,但这次是你们自己决定要当一只邪恶的绿色怪物。”

这个世界是很残酷的,HU的订阅数是68万,在这巨大的战场上是相对渺小的,但是在收到两名大佬的力挺后,Nvidia也不得不低头。HU在12月13日发文表示,已经收到Nvidia的道歉信,并承诺双方一切合作如前,替这波公关危机暂时止血。

BIG NEWS

I just received an email from Nvidia apologizing for the previous email & they’ve now walked everything back.

This thing has been a roller coaster ride over the past few days. I’d like to thank everyone who supported us, obviously a huge thank you to@linusgsebastian

—Hardware Unboxed (@HardwareUnboxed)December 12, 2020

关于“借测”这档事

你可能会想问,“如果不想被厂商限制,那就自己买来测啊?”

先不说一张高端显卡动辄四、五万新台币的费用问题,在百家争鸣的评测战场,你会去看第一、第二、第三……第十个评测,但谁想看第14个评测的视频呢?厂商通常会在开卖前几个星期,甚至一两个月前就提供借测,然后约定公开评测结果的日期以示公平。如果你不在借测名单内,很抱歉,你的评测视频大概要比别人慢2个月,而且前提是你要买得到才行。

一张显卡已经很累人,如果你想比较多张显卡怎么办?因此,能拿到厂商提供的借测产品,对于创作者来说是最佳解。这也就带来第二个问题:“拿人手短,这样的评测可信吗?”

大部分时候,除非厂商冠名赞助,否则多数评测者都会尽量保持中立,以免流失观众,毕竟评测的人这么多,大家都说差的东西,你自己鼓掌叫好,马上就会引来战火。

对厂商来说,评测者越中立、越有公信力,自然也就有较好的宣传效果,能够在产品上市时就获得曝光,双方保持着这样的平衡关系,是目前互相最有利的方式。

当然不可否认,通常评测者不会对“借测”的产品给出太糟糕的评价,而是在不伤感情,又不失客观的情况下,用一些委婉的说法来表达,像是,“可能对于某些用户来说,这是一个不错的产品。”

在这起事件中,最讽刺的是,Nvidia官网上还留着HU给他们的评价:“Extremely impressive”。

截至发稿为止,Nvidia已经道歉,HU在最新的评测视频中,也加上了光追效果的测试,为了皇城内的和气着想,看来双方都不希望这把火再烧下去,但Nvidia在这次事件中无疑自损最重,不仅被披露尝试压制不同想法的创作,苦心主打的“光追功能”,到底对消费者有没有用,反而成了讨论的一大焦点。

(图片来源:Nvidia)