Salesforce推出工作流程自动化工具

CRM供应商Salesforce推出端到端工作流程自动化解决方案Einstein Automate,其提供简单的自动化设计功能,让企业员工能够快速构建智能工作流程,并且跨系统集成资料,加速日常需要人工参与的工作。

该解决方案包含低程序代码(Low-code)工作流程开发工具Flow Orchestrator,可让用户编写工作流程,自动执行复杂且多用户的程序与核准操作,Flow Orchestrator会利用人工智能产生下一步骤,并提供用户推荐选项,以加速工作流程构建速度,还会自动找出可能出现延迟的瓶颈。官方提到,像是在银行中,核准抵押品的过程通常很复杂,而且需要大量的建档与验证工作,而Flow Orchestrator能以自动化流程,加速申请处理。

新的MuleSoft Composer,则可以将不同应用程序和资料,通过预先构建的连接器和模板库,快速连接到Salesforce,而且这个过程不需要用户撰写任何程序代码,官方举例,用户只要简单的点击操作,就可将ERP系统和支付系统连接到Salesforce的Sales Cloud,自动化从报价到付款的程序。

在Salesforce AppExchange的Einstein Automate页面上,提供了700多种,由Salesforce或是第三方合作伙伴构建的自动化解决方案,企业可以使用这些预先构建好的工具,快速构建自动化流程,而不必全部从头自己来。